William Gomes

25 anos
Publicitário
São Paulo - SP  

CULTURA INGLESA

Consultor de Exames Internacional
set de 2022 - o momento
São Paulo, São Paulo, Brasil

• Responsável por atender e vender exames internacionais de forma receptiva e ativa, oferecendo suporte completo aos clientes e garantindo a satisfação dos mesmos.

• Realização de tarefas administrativas essenciais para o bom funcionamento da área, como envio de certificados, separação de materiais de exames e envio de resultados de forma ágil e precisa.

• Suporte na aplicação e organização de testes; • Responsável por atender e vender exames internacionais de forma receptiva e ativa, oferecendo suporte completo aos clientes e garantindo a satisfação dos mesmos. • Realização de tarefas administrativas essenciais para o bom funcionamento da área, como envio de certificados, separação de materiais de exames e envio de resultados de forma ágil e precisa. • Suporte na aplicação e organização de testes; 

Consultor de Retenção
Meio períodoMeio período
jan de 2021 - set de 2022 · 1 ano 9 meses
São Paulo, São Paulo, Brasil
Responsável por cuidar da parte de retenção dos alunos da escola e auxiliá-los com suas dúvidas sobre os cursos, solicitação de serviços e outras atividades de atendimento ao aluno na central de relacionamento da Cultura Inglesa.

Atendimento aos alunos em todas as etapas do funil de retenção, incluindo:

• Agendamentos e Reagendamentos;
• Rematrículas
• Apoio no processo de decisão do aluno;
• Atuação em diferentes "bases" com o objetivo de rematrícular o aluno;
• Atendimento ao receptivo.Responsável por cuidar da parte de retenção dos alunos da escola e auxiliá-los com suas dúvidas sobre os cursos, solicitação de serviços e outras atividades de atendimento ao aluno na central de relacionamento da Cultura Inglesa. Atendimento aos alunos em todas as etapas do funil de retenção, incluindo: • Agendamentos e Reagendamentos; • Rematrículas • Apoio no processo de decisão do aluno; • Atuação em diferentes "bases" com o objetivo de rematrícular o aluno; • Atendimento ao receptivo.

Estagiário
Estágio
ago de 2019 - jan de 2021 · 1 ano 6 meses
São Paulo e Região, BrasilSão Paulo e Região, Brasil
Estagiário (Aux. Administrativo)

Prestar atendimento à pais e alunos; fornecendo informações sobre condições do curso de inglês; informações acadêmicas e financeiras do aluno; orientar e atender os interessados no curso; identificando as suas necessidades e oferecendo opções de acordo com o seu perfil; contatar alunos inadimplentes; visando negociar os débitos com a instituição; contatar alunos faltantes; visando identificar eventuais insatisfações; auxiliando na prevenção de evasão de alunos; identificar junto aos alunos suas necessidades e grau de satisfação com os produtos e serviços. Elaborar e redigir correspondências; documentos e relatórios auxiliar o supervisor: com as divulgações com estabelecimentos parceiros (marketing local); analisar o perfil de compra do cliente; informar aos alunos sobre conteúdo e condições do curso; orientar pais e responsáveis; fornecer suporte aos alunos; verificar a situação dos alunos; identificar junto aos alunos suas necessidades e grau de satisfação com produtos e serviço, elaborar e redigir correspondências,
documentos, relatórios, textos diversos, de acordo com o projeto pedagógico do curso. Contatar alunos faltantes, visando identificar eventuais insatisfações, auxiliando na prevenção de evasão de alunos.; identificar junto aos alunos suas necessidades e grau de satisfação com os produtos e serviços; elaborar e redigir correspondências, documentos e relatórios diversos.

ATENTO BRASIL

Operador de vendas - Atento Brasil (out de 2017 - ago de 2019 · 1 ano 11 meses)
Operador de vendas no produto Bradesco Seguros.
Responsável por ligações receptivas e ativas onde vendia seguro residencial, planos odontológicos e títulos de capitalização. Além dessas atividades, eu também era responsável por tirar dúvidas dos clientes ou até mesmo encaminhar eles para o setor correto.

Universidade Paulista
Bacharelado, Publicidade e Propaganda
jan de 2018 - dez de 2021
Comunicação social