Yasmin De Freitas Miranda Silva

Bom, meu nome é Yasmin e tenho 23 anos, estou a procura de um emprego para maiores chances de crescimento profissional.
Proatividade, empatia, serviço ao cliente são algumas das características que estão em maior destaque em minha personalidade. Apesar de não ter muitas experiências profissionais, utilizo estas características do meu carácter para relacionamento com outras pessoas e também para servir ao próximo.
Creio que essas são as características mais importantes para um serviço em uma empresa que se tenha destaque e com certeza qualidade de atendimento ao cliente.
Com esta personalidade que está descrito no texto, a empresa poderá confiar em um colaborador com esta personalidade e um colaborador que com certeza só irá acrescentar e fazer a empresa crescer positivamente.
Meu último cargo era de Especialista Relacionamento Cliente na empresa Atento, o meu período lá foi desde Junho/2022 até Janeiro/2023, no total foram quase 7 meses. Creio que este emprego que estava me deu muita maturidade profissional, pois lá aprendi a como lidar melhor com atendimento a cliente. Essas últimas experiências com toda a certeza me aprimoraram muito e desenvolveram positivamente as características positivas que tenho.Todas essas características e experiências que citei no texto acima só irão acrescentar tanto profissionalmente para meu crescimento quanto irá auxiliar a empresa a crescer e somente acrescentar para o crescimento também da empresa.

Abaixo estão minhas experiências profissionais e suas respectivas atribuições:

Junho/2022 – Janeiro/2023
Empresa: Atento
Cargo: Especialista Relacionamento Cliente 1
Área: Central de atendimento ao cliente (CAU)
Atribuições do cargo:
• Atendimento ao cliente que possuem cartão benefícios
• Solicitações para as devidas áreas responsáveis como:
• Solicitação de extrato
• Solicitação de contestação
• Solicitação de saldo divergente
• Verificação de saldo, última disponibilização e próxima disponibilização de
benefícios
• Solicitação de 2° via do cartão e redirecionamento para endereço corretor
 

Dezembro/2020 - Novembro/2021
Empresa: Animacão Vet
Cargo: Assistente de Mídia (Home office)
Área: SAC
Atribuições do cargo:
• Suporte e comunicação aos clientes via WhatsApp e telefone.
• Corrigir dados cadastrais do clientes da empresa.
• Vendas de planos de saúde para veterinários.
• Encaminhamento de clientes ao setor de preferência deles.

Agosto/2018 - Setembro/2018
Empresa: La Belle cursos profissionalizantes (Mongaguá-SP)

Cargo: Secretária Área:
Administração
Atribuições do cargo:
• Agendar tratamentos de beleza.
• Limpeza do local.
• Organizar o material e a sala de aula.
• Organização e preparo de documentação e relatórios.
• Coleta de pagamentos de curso de alunos e clientes e atualização de saldos de
contas.
• Recepção a todos os alunos e clientes.

Abaixo estão minhas formações:

Ensino superior cursando
Fevereiro/2023-Atualmente
Universidade Paulista (Guaruja-SP)
Período: A distância
 

Ensino médio completo

Fevereiro/2008-Dezembro/2017
Escola Estadual Eldorado (Eldorado-MS)
Período: Matutino