Yuri Alcantara

Profissional proativo, com mais de 6 anos de experiência no setor de suporte técnico, especializado na gestão de ambientes de TI, infraestrutura e virtualização, tendo atuado em grandes empresas como Sky, Itaú Unibanco e Sabesp. Com um sólido histórico em liderança de projetos estratégicos e operações de suporte em ambientes críticos, sou movido pela busca constante por soluções inovadoras que garantam resultados consistentes e eficientes.

Ao longo da minha carreira, desenvolvi expertise em gerenciamento de incidentes e tickets, manutenção de hardware e software, além de atuar de forma decisiva na coordenação de equipes para implementação de mudanças e melhorias operacionais. Minhas habilidades de comunicação, capacidade de aprendizado rápido e foco no trabalho colaborativo foram fundamentais para meu sucesso em ambientes desafiadores, como a estruturação do Polo de Mauá da Sabesp durante a migração de SAMA para Sabesp.

Busco novas oportunidades no mercado para aplicar minha experiência, sempre com um olhar voltado à inovação e ao impacto positivo nos resultados da organização. Acredito na importância de manter um alto padrão de qualidade no atendimento ao cliente e na melhoria contínua dos processos.

Minhas principais competências incluem:

• Gerenciamento de Suporte Técnico e Infraestrutura
• Virtualização (Citrix, VMware)
• Gestão de Tickets e Incident Management
• Liderança de Equipes e Projetos
• Capacidade de Adaptabilidade e Aprendizado Rápido
• Forte Foco em Resultados e Soluções Eficientes

Com mais de 6 anos de atuação em TI, sou especialista em suporte técnico, infraestrutura e virtualização, com expertise em Citrix e VMware. Ao longo da minha carreira, trabalhei com grandes players como Sky, Itaú Unibanco e Sabesp, onde liderei projetos de migração, estruturação de ambientes e otimização de operações. Minha trajetória inclui a gestão de incidentes críticos, implementação de melhorias contínuas e coordenação de equipes para garantir alta disponibilidade e performance.

Sou focado em resultados e soluções rápidas, com forte capacidade de adaptação e comunicação, pronto para agregar valor em novos desafios.

Graduado em Análise e Desenvolvimento de Sistemas, com foco em suporte técnico e virtualização. Minha formação incluiu o aprendizado de linguagens como Java, Python e SQL, e o uso de metodologias ágeis como Scrum e Kanban. Embora tenha atuado em ambientes pré-definidos e premoldados pelas equipes superiores, trabalhei com VMware e Citrix para garantir a continuidade e o desempenho dos sistemas em operação.

Minha educação me capacitou a aplicar soluções eficientes e ágeis para ambientes de alta disponibilidade, com foco na resolução de incidentes e na otimização de processos dentro da estrutura de TI existente.