Yuri Cundari

Tenho formação acadêmica em GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS  e atualmente estou no 4º período de Relações internacionais ,tenho Inglês e Francês fluente,e espanhol intermediário,tenho 10 anos de experiência com o público.

Tenho formação acadêmica em GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS  e atualmente estou no 4º período de Relações internacionais ,tenho Inglês e Francês fluente,e espanhol intermediário,tenho 10 anos de experiência com o público.

(Empresa: Deloitte touche tohmatsu limited)-TRABALHO ATUAL

Cargo: Recepcionista Bilíngue

Local: Centro-RJ

 Principais responsabilidades

*Recepcionar Clientes ou Funcionários e sanar suas dúvidaS

*Fazer cadastro e enviar relatórios

*Fazer Reservas de viagens nacionais ou nacionais 

*Reservas de Salas de Reuniões Internas e Externas com clientes

*Organizar documentos

PERÍODO: DE 2019/ATÉ 2020(10MESES)

(Empresa: Swissport LTDA(Prestadora de Serviços da Empresa aérea TAP-Portugal)

 Cargo:Agente de Atendimento ao Passageiro

Local: Aeroporto Internacional Antonio Carlos Jobim -Galeão

Principais responsabilidades

*Abrir Relatórios de perda de bagagem, extravios e outras ocorrências emergentes

·*Elaborar relatórios diários e semanais sobre andamento dos processos de extravios ou danos

*Suprir necessidades e analisar propostas junto aos clientes

*Atualizar os processos em andamentos no Programa World Tracer

*Atender ligações de clientes sobre a situação de seus processos dar assistência de seus pertences

PERÍODO: DE 2017 /ATÉ 2018 (1 ANO)

Empresa: Plaza Premium Lounge-Rio de Janeiro(Sala Vip)

Cargo: Recepcionista Sala Vip Bilíngue

Local: Aeroporto Internacional Antonio Carlos Jobim-Galeão

Principais responsabilidades:

* Atendimento ao Cliente/Vips que tem acesso ao Lounge e seus benefícios

* Elaborar relatórios diários e semanais sobre andamento dos clientes que acessaram a sala

* Atender chamadas, vender vouchers de acesso para não- clientes avulsos

* Fazer Reservas e dar Assistência VIP aos cliente

PERÍODO :DE 2015/ ATÉ 2016 (1 AN0)

Empresa: Flyways linhas aérea LTDA(Empresa Aérea)

Cargo: Agente de Passageiro

Local: Aeroporto Internacional Antonio Carlos Jobim-Galeão

Principais responsabilidades:

* Atendimento ao embarque e Desembarque dos passageiros no balcão

* Atendimento ao Cliente via telefone para Reservas, Assentos e outros assuntos

* Venda de Bilhete de passagem aérea no balcão

* Fazer Reservas ,abrir processos e dar Assistência total ao cliente

PERÍODO: DE 2015 ATÉ SET DE 2015 (7 MESES)

Empresa: Orbital Serviços Aux.de Transporte Aéreo LTDA.(Prestadora de serviços para UNITED AIRLINES)

Cargo: Agente de Passageiros

Local: Aeroporto Internacional Antonio Carlos Jobim-Galeão

Principais responsabilidades

*Atuar como “PROFILER’ entrevistando pessoas que fazem conexão para os EUA

* Verificação de Documentação, vistos para demais países

* Fazer algumas perguntas de segurança para viagem internacionais]

*Verificar com o cliente informações de sua viagem internacionais

PERÍODO: DE 2011 ATÉ 2014 (3 ANOS)

Empresa: SEAVIATION Serviços Aeroportuários LTDA(TAAG linhas aéreas de Angola)

Cargo: Agente de Atendimento ao Passageiro

Local: Aeroporto Internacional Antonio Carlos Jobim-Galeão

Principais responsabilidades:

* Atendimento ao Cliente e suporte

*· Elaborar relatórios diários e semanais sobre andamento dos clientes, abrir processos de extravios

* Atender chamadas dos clientes e dar Assistência

*Fazer Embarque e Desembarque dos passageiros

PERÍODO: DE 2010 ATÉ 2011 (1 ANO)

Empresa: Dufry do Brasil Duty Free Shop LTDA

Cargo: Auxiliar de check-out e Caixa repositor

Local: Aeroporto Internacional Antonio Carlos Jobim-Galeão

Principais responsabilidades

*Atendimento ao Cliente embarcando em viagens internacionais

*Vendas de produtos do Free shop para clientes estrangeiros

*Fechamento de caixa

* Fazer Reservas e dar Assistência VIP aos clientes

Qualificações:

Pacote office completo (word,excel,powerpoint,outlook,access,onenote e publisher)

Curso de inglês CNA (7 anos) -completo 

Curso de francês WIZARD (4 anos) -completo

Curso de vistos (consulado americano)