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O que se passa?
há 1 ano

9.1.2 Satisfação do cliente

Adriana Oliveira · Como na norma da Qualidade temos o requisito 5.1.2 Foco no cliente que diz que a organização deve demonstrar liderança e comprometimento com relação ao foco no cliente então a sua satisfação está implícita e deve ser atendida. · A satisfação do cliente deve ser monitorada de form ...

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