Analista de Qualidade Jr - Joinville, Brasil - Bosch Group
Descrição
Descrição da empresa
Na Bosch, moldamos o futuro por meio das inovações tecnológicas de alta qualidade e de serviços que despertam entusiasmo e melhoram a vida das pessoas.
Temos uma promessa sólida para nossos colaboradores:
crescemos juntos, gostamos do nosso trabalho e inspiramos uns aos outros. Junte-se a nós e sinta a diferença.
Descrição da vaga
- Elaborar material de Treinamento e inserção no Sistema Elearning;
- Aplicar Treinamentos para as equipes, quando necessário;
- Preparação de scripts e materiais de consulta;
- Interpretar KPIs operacionais, que estejam relacionados à Qualidade da Operação;
- Agir junto com supervisores e coordenadores para garantir os resultados esperados pelo cliente no item "Qualidade";
- Elaborar apresentação de Resultados de qualidade operacional;
- Monitorar e auditar assistentes/processos de atendimento;
- Definir plano de ação voltado a melhorias identificadas;
- Participação ativa das reuniões de clientes atuar como multiplicador de treinamentos.
- Ensino superior completo em qualidade, administração e áreas afins;
- Conhecimento em excel, elaboração de apresentação, conhecimento em ferramentas de call center;
- Experiência em atividades similares na área de qualidade, melhoria de processos e experiência em ministrar treinamentos.
Além de te proporcionar uma incrível experiência e desenvolvimento profissional, também contamos com o nosso pacote de benefícios:
- Aqui você tem garantida uma
assistência médica e
odontológica de qualidade para você e sua família, além de iniciativas de saúde que visam te apoiar no cuidado com sua qualidade de vida; - Temos um processo de
remuneração variável que conecta o
desempenho da empresa (PLR) e sua
contribuição individual (metas); - Aqui também você tem possibilidades de conversar com seu gestor para trabalhar em diferentes modalidades de
jornadas flexíveis (home office, part time, turnos administrativos); - Temos também
convênios com farmácias e/ou políticas de
subsídio para compra de
medicamentos; - Nossas plantas contam com
restaurantes próprios com alimentação de qualidade (nas localidades em que não temos essa estrutura, oferecemos VR); - Contamos com
fretado para facilitar seu deslocamento e/ou
vale transporte, bem como vagas em
estacionamento interno sem custo, caso prefira vir com carro próprio; - Para contribuir com seu futuro, oferecemos um
plano de previdência privada; - Ofertamos
benefícios de fim de ano para você e sua família; - Seguro de vida em grupo.
**Caso esta vaga seja elegível ao trabalho remoto, a avaliação do posto de trabalho é uma das etapas do processo seletivo.
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