Assistente de Atendimento e Rc I - Sao Paulo, Brasil - CIATC

CIATC

Empresa verificada

Sao Paulo, Brasil

há 2 semanas

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

SOBRE A CIATC:

Muito prazer, nós somos a Cia.

Tradicional de Comércio Estamos há mais de 25 anos no mercado com o objetivo de ser a melhor empresa de entretenimento gastronômico casual do Brasil.

Neste caminho temos 13 marcas com diversas modalidades gastronômicas e mais de 40 casas entre São Paulo, Rio de Janeiro e Campinas.

Nos inspiramos pela trajetória das nossas pessoas e temos como maior missão promover a hospitalidade para nossos clientes e parceiros.

NA CIATC VOCÊ:

Fará parte de um time de pessoas que têm orgulho e prazer em criar e viver experiências gastronômicas marcantes todos os dias Aqui temos atitude empreendedora e colocamos nosso melhor em tudo que tocamos, somos gente que gosta de gente, temos crença no talento atrelado a garra e sentido coletivo.

Você fará parte de projetos que deixam a vida das pessoas mais felizes, tanto das Nossas Pessoas, quanto a dos nossos clientes.

Responsabilidades e atribuições OBJETIVO DO CARGO**O Assistente de atendimento ao cliente é o profissional responsável por atender e se relacionar com os clientes de todas as marcas da CiaTC, por meio de chat (comunicação escrita), com o objetivo de resolução de problemas, prioritariamente de delivery e dúvidas.

Atribuições:

Utilizar/operar as plataformas dos fornecedores de tecnologia e logística.
Atuar na resolução de conflitos tanto no delivery quanto nos demais canais digitais da CiaTC
Registrar todas as interações dos clientes: problemas, críticas, elogios e sugestões
Apoiar os processos de relatórios e gestão de dados dos canais
Garantir a qualidade no atendimento focando em: Tempo de resposta ágil; Acuracidade (resolver o problema do cliente) e satisfação do cliente
Apoiar as lojas no uso de plataformas de delivery e resolução de problemas

Somos um time de mais de 1000 profissionais que têm
orgulho e prazer em criar
experiências gastronômicas marcantes e
divertidas para você, todos os dias, através de nossas marcas.

**Muito prazer