Analista de Customer Experience temporário - Osasco, Brasil - Pitzi

Pitzi

Empresa verificada

Osasco, Brasil

há 2 semanas

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

Somos a Pitzi, a proteção para celular que nós gostaríamos de usar
Fundada em 2012, hoje somos a maior startup de proteção de celulares do Brasil. São mais de 11 anos de experiência e mais de 2 milhões de celulares protegidos.

Resultados de um conceito de negócio inovador Recentemente, a Pitzi e a Leapfone se conectaram para oferecer um novo jeito de ter um smartphone com mensalidades acessíveis e proteção completa.

Pessoas, transparência e tecnologia. Esse é o nosso combustível.

Por que a Pitzi?

Somos mais de 150 Pitziers, formando um time de alto nível, com propósito de autodesenvolvimento e voltado à estratégia de Cliente no Centro;
Trabalhamos juntos na construção de um ambiente tecnológico, dinâmico e diverso.
E, claro, somos uma empresa GPTW
Great Place to Work, certificação que identifica as melhores empresas para se trabalhar no Brasil e no mundo.
Os nossos valores guiam todas as nossas decisões.

Eles estão presentes nas estratégias, projetos e no dia a dia dos Pitziers:

Focamos no cliente; Sonhamos grande; Sem risco, sem graça; Amamos pareto; Somos essencialistas; Mandamos a real; Colocamos a mão na massa; Assumimos a responsa; Um por todos e todos por um; Valorizamos impacto.

Queremos pluralidade e entendemos os benefícios da diversidade. Por isso, aqui na Pitzi, todos podem ser exatamente quem são, sem qualquer distinção, a todo o momento. #DiversidadePitzi #VemPraPitzi.

Contratação CLT + Benefícios:

Flash (cartão flexível) com a recarga média de R$ 700/mês;
Antecipação de Salário
Uma folga no mês de aniversário;
Eventos de descompressão na sextafeira;
Plano de Saúde Sul América;
Plano Odontológico Sul América;
Seguro de Vida Prudential;
Gympass;
TotalPass;
Auxílio Creche;
Licença maternidade estendida 180 dias;
Licença paternidade estendida 30 dias;
Licença parental estendida 120 dias;
Sesc SP;
Ginástica Laboral e Quick Massage
Proteção total Pitzi;
Facilitação na adesão Leapfone;
Facilitação na adesão de celular e produtos Pitzi;
Pitzi Academy cursos focados no desenvolvimento de soft skills e hard skills;
Consultoria Financeira;
Crédito Consignado Creditas;
Bônus anual

Responsabilidades e atribuições
[O que esperamos de um CXer]

Ser a voz do cliente na Pitzi
Melhorar diariamente os indicadores de performance (seus e da Pitzi)
Educar e engajar o cliente no modelo de negócio da Pitzi
Realizar e registrar com muita atenção nossos procedimentos internos
Internalizar o aprendizado com os clientes para trazer feedbacks construtivos
Contribuir continuamente para a criação de um ambiente dinâmico, divertido e muito eficiente
Se conectar aos nossos valores e colocálos em prática todos os dias

Requisitos e qualificações
[O que é preciso para ser um CXer]

Ter uma ótima comunicação, tanto verbal quanto escrita
Sentimento e cabeça de dono, com atitude e criatividade para buscar sempre soluções para os desafios existentes
Ser bom de verdade em relacionamento interpessoal gostamos (e precisamos) de pessoas que gostam de pessoas
Ensino Superior completo ou em curso
Inglês/Espanhol será um diferencial

**A Pitzi nasceu em 2012 com a missão de revolucionar o mercado de proteção para celular no Brasil.
Ao lado de varejistas parceiros, oferecemos a proteção de celular mais completa do mercado, com transparência e velocidade.

Utilizamos tecnologia de ponta e uma abordagem inovadora para simplificar o processo de contratação e gerenciamento de proteção para smartphones, proporcionando uma experiência ímpar e totalmente digital aos clientes.

São mais de 2 milhões de aparelhos protegidos, 2 mil pontos de vendas em todo o país e 150 Pitziers apaixonados por inovação.

Pessoas, transparência e tecnologia. Esse é o nosso combustível.