Analista de Suporte ao Cliente Junior - Curitiba, Brasil - VMtecnologia

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Curitiba, Brasil

há 1 semana

Ana Silva

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter
Descrição

Como Analista de Suporte ao Cliente seu dia a dia será:

  • Prestar orientações com relação ao uso do sistema;
  • Prestar orientações com relação a instalação/manutenção de equipamentos fornecidos pela empresa;
  • Investigação de problemas e encaminhamento da solução;
  • Resolução dos chamados dentro do SLA estipulado pela ferramenta de help desk;
  • Identificar, analisar e solucionar problemas.

O que você precisa ter?

  • Habilidade de negociação e argumentação;
  • Bom relacionamento interpessoal;
  • Proatividade;
  • Raciocínio lógico;
  • Boa comunicação verbal e escrita;
  • Conhecimento em ferramentas de help desk (Freshdesk, ZenDesk, MilDesk, etc);
  • Conhecimento básico em Linux;
  • Conhecimento básico em rede.

Será um diferencial se você tiver:

  • Experiência em elaboração de políticas e procedimentos de suporte;
  • Noções de ITIL.
O que oferecemos?

  • VR R$660,00/mês;
  • VT ou Auxílio Mobilidade (sem o desconto em 6%);
  • Plano de Saúde SulAmerica (sem coparticipação e sem mensalidade para o colaborador, acomodação apartamento e abrangência nacional);
  • Plano Odontológico SulAmerica (sem mensalidade para o colaborador)
  • Auxilio Creche;
  • Descontos em instituições de ensino;
  • Seguro de Vida;


  • PPR

  • Até 2 salários conforme atingimento de metas;
  • Frutas fresquinhas semanalmente no escritório;
  • 1 dia de Home Office na semana após o periodo de experiência;
  • Chá e cafézinho à vontade o dia todo;
  • No Dress Code;
  • Carga horária reduzida de 40h semanais;
  • Presente de aniversário;
  • Ambiente de trabalho positivo e com muitas oportunidades de crescimento.
**Vem pra VM
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