Analista de Atendimento Jr - Brusque, Brasil - Hiper

Hiper

Empresa verificada

Brusque, Brasil

há 3 semanas

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

Sobre o Hiper

Aqui na Hiper, temos uma tribo apaixonada e unida em torno de uma nobre aspiração: tornar negócios mais leves para construir vidas mais felizes Desenvolvemos o Hiper, uma plataforma útil e absolutamente simples que auxilia pequenos lojistas a administrar e supervisionar o seu negócio.

Criamos um produto completo para manter lojas sempre ativas, sem precisar se preocupar com a internet, visitar filas na caixa e aumentar a produtividade de todos os envolvidos.

Acreditamos no uso da tecnologia como ferramenta para desmistificar e simplificar processos, nossa abordagem é de pessoas para pessoas.

Temos em mente que o nosso objetivo é ser 1% melhor a cada dia e gerar felicidade aos nossos clientes e colaboradores.

Descrição da vaga:

É uma pessoa apaixonada por tecnologia e quer fazer parte de uma equipe incrível que busca soluções inovadoras todos os dias? #Vemserhiper e nos ajude a gerar felicidade

Como Analista de atendimento você fará parte de uma equipe que presta atendimento aos hipradores, tirando dúvidas sobre a usabilidade do software, resolvendo problemas, realizando treinamentos sobre regras de negócio e uso da ferramenta e buscando melhorar a cada atendimento a experiência do cliente com a Hiper;

Como será seu dia a dia:

Realizar a abertura e tratativa de chamados de suporte para solução Web, registrando de forma clara as ações para resolver o incidente identificado;
Acompanhamento dos status dos chamados para report final ao parceiro;
Conhecer tudo o que o Hiper pode fazer, tanto na parte técnica quanto nas regras de negócio;
Desenvolver e treinar o Hiperador, quanto às regras de negócio e uso do Hiper, para tornálo cada vez mais independente.

O que esperamos do seu perfil:

Imprescindível ter vivência em atendimento de clientes na área de TI;
Habilidade de comunicação, agilidade para múltiplos atendimentos e conexões;
Conhecimentos em sistemas operacionais da família Windows e pacote Office;
Habilidade para resolver problemas;
Conhecimentos em suporte a usuários finais em aplicações web;

Os nossos olhos vão brilhar ainda mais se você tiver:

Formação superior ou cursando Ensino Superior na área de negócios ou Tecnologia (Sistemas de Informação, Ciência da Computação e relacionados);
Conhecimento em Banco de Dados SQL;

O que você vai encontrar no Hiper: