Assistente Administrativo - Sao Paulo, Brasil - WTorre Entretenimento

WTorre Entretenimento

Empresa verificada

Sao Paulo, Brasil

há 3 semanas

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

Confira a oportunidade que temos no nosso time de Atendimento no Base Coworking.

Responsabilidades e atribuições Neste papel você fará**:

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Atendimento de recepção:

Atendimento de cliente e negociações de reservas e locações recebidas via WhatsApp e Direct do Instagram.
Responsável pelo envio de pesquisas aos clientes, como NPS.
Responsável por atualizar o CRM com as informações de atendimento de clientes.
Cobrir recepção durante o horário comercial e ser um ponto de contato no local, facilmente localizado.
Recepcionar os clientes e convidados de forma calorosa e acolhedora, identificandoos, cadastrandoos, prestando informações e encaminhandoos às áreas/pessoas solicitadas.
Certifiquese de que todos os visitantes estejam de acordo com a política de uso dos locais do Base Coworking.
Aprender os nomes de membros e convidados com o objetivo de construir relacionamentos, a fim de facilitar o senso de comunidade.
Manter a recepção limpa e organizada.
Notificar os membros de qualquer entrega de comida e mensageiros.

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Eventos e Engajamento de Membros:

Celebramos consistentemente os sucessos e marcos dos membros através de recados.
Distribuir todas as informações necessárias para promover os eventos.
Conhecer e recomendar restaurantes locais, serviços de entrega de comida, opções de bufê, locais de saída de equipe, correios, centro de embarque, loja de suprimentos etc.
Conhecer e explicar as políticas e procedimentos do Base Coworking e comunicar, informar e atualizar os membros sobre problemas de operação.
Certificarse de que os níveis de música e ativações são apropriados para a parte do dia e ocasião.
Organizar e reservar horários para utilização das salas de reuniões e auditório através do sistema.
Preparar com antecedência as salas de reuniões e auditórios, incluindo a verificação de itens como flipchart, canetas, temperatura do ar condicionado, equipamentos eletrônicos, etc.

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Administrativo:

Executar atividades de apoio administrativo, como lançar notas fiscais e cadastrar contratos no sistema e outros de caráter correlato.
Elaboração de relatórios e planilhas de controle.
Solicitação e controle de estoque de materiais de insumo recorrentes, como escritório, copa e limpeza.
Localizar e emitir postagem através dos correios aos membros mediante solicitação.
Manter as pastas de correspondência organizada e limpa.
Retornar ao Remetente correspondências não identificadas e de exmembro após 30 dias sem recolhimento.
Certificarse de que as encomendas de motoboy tenham todos os detalhes corretos para as coletas programadas.
Investigar, escalar e resolver pacotes 'perdidos'.
Rastrear, auditar e organizar os cartões e chaves de acesso coletadas e distribuídas.
Gerenciar o estoque do cartão de acesso e solicitação conforme necessário.
Coletar chaves e cartões de acesso após o encerramento do contrato do cliente.
Verificação diária de clientes pontuais e reservadas programados para o dia seguinte.
Cadastrar no sistema liberação de acessos aos convidados e envio para a portaria.
Comunicação constante com a portaria e auditar para garantir que o procedimento de portaria esteja sendo realizado adequadamente.

Requisitos e qualificações Requisitos**:

Desejável cursando nível superior em Administração, Hotelaria, Marketing ou áreas correlatas.
Necessário ter trabalhado com atendimento ao cliente.
Deve ter fortes habilidades de comunicação verbal e escrita e habilidades interpessoais e multitarefas.
Necessário habilidades com computador, incluindo pacote Office.
Desejável conhecimento básico de inglês.

Para ter sucesso neste papel você deve ser:

Carismático
Motivado
Analítico
Entusiasmado
Foco no Cliente gostar de trabalhar com eles e resolver seus problemas
Determinado e Resiliente

Informações adicionais Benefícios**:

Vale Transporte
Estacionamento
Vale Refeição
Assistência Médica
Assistência Odontológica
Seguro de Vida
Gympass
Bônus por Desempenho
Day Off de aniversário
Plano de Saúde Pet
Quick Massage
Estrutura que incentiva a atividade física com vestiário e bicicletário
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Novo braço de atuação do Grupo WTorre, conglomerado com mais de 40 anos de atuação no mercado de construção civil, responsável pela construção de mais de 8 milhões de metros quadrados no Brasil e no exterior e de algumas obras icônicas, como JK Iguatemi e Allianz Parque, bem como a reforma e revitalização do Parque do Povo.

Fazemos gestão da arena mais moderna da América Latina e casa da Sociedade Esportiva Palmeiras. A inauguração do Allianz Parque, em novembro de 2014, transformou o mercado de entretenimento no Brasil ao criar um espaço único no país, em que a maior