Atendente Guest Service - Sao Paulo, Brasil - Blue Tree Hotels

Blue Tree Hotels

Empresa verificada

Sao Paulo, Brasil

há 16 horas

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

Operar equipamentos de telefonia, estabelecendo ligações internas e externas, receber e transferindo a chamada para o ramal solicitado.

Prestar informações corretamente, consultar listas telefônicas, pesquisar banco de dados telefônico, bem como, manter atualizado cadastro dos números de ramais e telefones úteis para o hotel.

Realizar controle das ligações telefônicas efetuadas, anotando em formulários apropriados, check in e check out.
Procurar solucionar todas as reclamações de hóspedes, encaminhando para o responsável da área envolvida e dando retorno ao hóspede.
Atender as chamadas internas e chamadas de despertar para os hóspedes, garantindo a satisfação.dos hóspedes.

Anotar os pedidos de room service para repassar ao restaurante, solicitações referentes à lavanderia e repassar ao setor para que a mesma prossiga com o atendimento e solicitações referente à infraestrutura dos apartamentos e repassar ao setor responsável para que seja providenciado o atendimento.

Fazer ligações para os hóspedes e mantê-los informados dos valores a ser cobrado pelo serviço.

Necessário experiência mínima de 1 ano em hotelaria, atendimento ao público ou recepção.
Inglês nível intermediário/avançado.