Dispatcher - Campinas - Estado de São Paulo, Brasil - Black Box

Black Box

Empresa verificada

Estado de São Paulo, Brasil

há 2 semanas

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

Que tal trabalhar em um grupo de tecnologia responsável por projetos desafiadores, dinâmicos e inovadores?
Venha fazer parte do nosso time
A Black Box é líder global em soluções digitais e uma subsidiária integral da AGC Networks.

Descrição da vaga
Garantir o cumprimento dos níveis de acordos de serviços (SLA) das solicitações realizadas pelo cliente;

Fará o controle dos chamados na fila fazendo (controle de backlogs), controle de assertividade das atividades executadas e gestão de incidentes.

Será responsável por receber, analisar (entender e verificar tudo que será necessário para que a atividade seja executada) e designar as atividades para execução, alocar o tempo de execução das atividades e quem (Analista técnico) irá executar.

Será responsável pelo acompanhamento, cobrando status report das atividades, e fazer o acompanhamento das progressões na planilha.

Será responsável pelo planejamento das atividades do Final de Semana (ATIVIDADES CRITICAS), fará o planejamento conforme descrito acima, bem como fazer o timeline das atividades em um arquivo PPT, controlando e administrando as atividades executadas.

Será responsável pelas reuniões diárias (Bom dia e/ou Boa Tarde e/ou Boa noite) de Status

Report para o cliente, informando as atividades que foram executadas (Como, quem, quando (horário)), atividades que ficaram pendentes (com um plano de ação definido) e quais atividades serão executadas no dia.

Será responsável pelo envio da ATA das reuniões até 40min pós a finalização da reunião.

Requisitos e qualificações:

Nível superior completo ou cursando último ano área de T.I (preferencialmente)
Perfil Analista Técnico (DATACENTER) Pleno/Sênior;
Experiência em ambiente DATA CENTER;
Conhecimento cabeamento estruturado em ambiente DATA CENTER;
Conhecimento e habilidade de trabalhar em ambiente crítico;
Soft Skill (Habilidade de resolver problemas, senso de responsabilidade, iniciativo, dinâmico e proativo);
Excel Intermediário/Avançado;
PowerPoint Intermediário/Avançado;
Familiaridade com ferramentas de comunicação (TEAMS, WEBEX, ZOOM, etc);
Owner Operation (Dono da operação);
Conduzir Reuniões diárias;
Boa comunicação Oral/escrita (Primordial);
Conhecimento de ferramentas de controle "ServiceNow" (DIFERENCIAL);
Saber trabalhar sobre pressão (Perfil de Banco), ter Resiliência e controle emocional;
Multidisciplinar, detalhista e proativo;
Micro gerenciamento (saber tudo o que está acontecendo em detalhes);
Disponibilidade para atuar alguns finais de semana por mês, disponibilidade de horário e horário noturno se necessário.

Diferencial:

Certificações/Cursos na área de redes (DATA CENTER);
Certificações/Cursos MS office (Excel, Outlook, PowerPoint);
Certificações/Cursos Commscope / PANDUIT;
Certificações/Cursos FLUKE CCTT (Cobre / Fibra);

LI-BS1

*What's in it for You?

Joining Black Box means you'll have the opportunity to work on exciting, highly visible projects with our customers.

You'll get to know large and small organizations across the world and work to deliver best in class IT solutions.

You'll be rewarded with a variety of experiences, development opportunities and exposure to some of the world's most admired companies.

In addition to these rewarding experiences, you'll have access to our comprehensive Total Rewards Program.

Our program continues to evolve to meet the needs of our dynamic workforce by providing a variety of benefits which are applicable and competitive for each country & region.

*About Black Box

Black Box is the trusted global solutions integrator and digital technology partner.

With nearly 45 years of experience connecting people and devices, we are an organization of top technical professionals dedicated to delivering solutions and services that help organizations design, build, manage, and secure their communications and IT infrastructure and networks.

Technologies include 5G/OnGo, connected buildings, digital workplace, multisite deployments, data centers, and IoT.

We also design and manufacture award-winning products for Pro AV, KVM, cabling, and networking known for their advanced functionality, flawless performance, outstanding reliability and fail-safe security.

We deliver high-value technology services and products through our values, such as innovation, ownership, transparency, respect and open-mindedness combined with our global presence and 2,500+ team members in 24 countries and growing.

Black Box is a wholly-owned subsidiary of AGC Networks.

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