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Itajubá

    Supervisor de Suporte Técnico - Itajubá, Brasil - airbus

    airbus
    airbus Itajubá, Brasil

    há 2 dias

    Default job background
    Tempo integral
    Descrição

    Job Description:

    [Enghish Version]

    Summary:

    Ensuring that all Technical Support customers, both internal and external, and demands related to the LATAM Region and the head office are met, with a view to resolving the technical demands received, delivering aircraft for maintenance and production, making operators available and fulfilling commitments to Airbus Helicopters.

    Responsabilities:

    • Guide and monitor the team regarding the conduct and strategy of internal and external technical demands, exposing the possibilities and risks associated with each case in order to guarantee the progress of Helibras' maintenance and production and the availability of operators with quality and safety.
    • Keeping abreast of the routine and needs of off-base Technical Representatives through periodic contacts and monitoring of the services they provide in order to provide the necessary technical support and means to enable them to carry out their daily activities in support of operators and their missions.
    • Ensuring the training of the Technical Support team and maintaining service capacities for each aircraft model and other key specialties by monitoring the evolution of the fleet, models and new equipment so that all customers can obtain satisfactory service from the team.
    • Maintaining relations with aeronautical authorities by participating in investigations into aeronautical events involving the Airbus Helicopters fleet, with the aim of ensuring that root causes and contributing factors are identified so that preventive measures can be implemented and flight safety improved.
    • Conducting customer visits through priority-focused planning to obtain feedback on the product experience and propose improvements to Airbus Helicopters or Helibras.
    • Planning and monitoring annual operating expenses based on the demands of Technical Support and carrying out activities throughout the year in order to achieve the sector's objectives at the lowest possible cost.
    • Interacting with other sectors of the company such as Customer Support, Logistics, Quality, Workshop, Production, Flight Safety and others to consider all aspects in the research and development of solutions to be presented in order to optimize the quality of service.
    • Keeping up to date with Helibras, Airbus Helicopters and Latam Region projects through regular contact with them in order to contribute promptly when necessary.
    • Identifying possibilities for improving Airbus Helicopters' products through constant monitoring and recurrence of technical demands and proposing their implementation to headquarters in order to improve availability and customer satisfaction.

    Requirements:

    • Degree in Engineering or related areas.
    • Postgraduate degree desirable.
    • Minimum of 10 years' experience in the role desirable.
    • Experience in team management.
    • Advanced English.
    • Intermediate French desirable.
    • Spanish desirable.

    [Versão em Português]

    Sumário:

    Garantir o atendimento de todos os clientes do Suporte Técnico, internos, externos e demandas relacionadas à Região LATAM e à matriz, visando resolução das demandas técnicas recebidas, entrega de aeronaves em manutenção e produção, disponibilidade dos operadores e cumprimento dos compromissos com a Airbus Helicopters.

    Responsabilidades:

    • Orientar e monitorar a equipe quanto à condução e estratégia dos atendimentos de demandas técnicas internas e externas expondo possibilidades e riscos associados para cada caso visando garantir andamento da manutenção e produção da Helibras e disponibilidade dos operadores com qualidade e segurança
    • Manter-se ciente da rotina e necessidades dos Representantes Técnicos fora de base através de contatos periódicos e acompanhamento dos atendimentos por eles prestados visando prover apoio técnico necessário e meios que possibilitem a realização de suas atividades diárias de suporte aos operadores e suas missões
    • Assegurar a formação da equipe do Suporte Técnico e manutenção das capacidades de atendimento para cada modelo de aeronave e outras especialidades chaves através do acompanhamento da evolução da frota, modelos e novos equipamentos com o objetivo de que todo os clientes possam obter ao atendimento da equipe de modo satisfatório
    • Manter relação com autoridades aeronáuticas através da participação em investigações de eventos aeronáuticos da frota Airbus Helicopters com o objetivo de assegurar a identificação da causa raiz e fatores contribuintes para a implantação de medidas preventivas e aumento da Segurança de Voo.
    • Realizar visitas aos clientes através de um planejamento focado em prioridade para obter o retorno da experiência do produto e propor melhorias à Airbus Helicopters ou Helibras.
    • Planejar e acompanhar as despesas operacionais anuais através das demandas do Suporte Técnico e realização das atividades ao longo do ano visando realizar do setor com o menor custo possível.
    • Interagir com outros setores da empresa como Suporte ao Cliente, Logística, Qualidade, Oficina, Produção, Segurança de Voo entre outros para considerar todos os aspectos nas pesquisas e desenvolvimentos das soluções a serem apresentadas visando a otimização e qualidade dos atendimentos.
    • Manter-se atualizado dos projetos da Helibras, Airbus Helicopters e Região Latam através do contato periódico com estes visando contribuir prontamente quando necessário.
    • Identificar possibilidades de melhoria nos produtos da Airbus Helicopters por meio do acompanhamento constante e recorrência das demandas técnicas e propor à matriz a implantação das mesmas para melhorar a disponibilidade e satisfação dos clientes.

    Requisitos:

    • Graduação em Engenharia ou áreas afins.
    • Desejável Pós-Graduação.
    • Experiência mínima desejável de 10 anos na função.
    • Experiência com gestão de equipe.
    • Inglês avançado.
    • Desejável Francês intermediário.
    • Desejável Espanhol.

    This job requires an awareness of any potential compliance risks and a commitment to act with integrity, as the foundation for the Company's success, reputation and sustainable growth.

    Company:

    Helicopteros do Brasil S/A - Helibras

    Contract Type:

    Permanent

    Experience Level:

    Professional

    Job Family:

    Customer Eng.&Technical Support&Services
  • Tecnoset It Solution

    Auxiliar de Suporte Técnico

    há 23 horas

    Tecnoset It Solution São Sebastião da Bela Vista, Brasil

    Funções: Instalação, remanejamento e configuração de impressoras e multifuncionais (obrigatoriamente mantendo o inventário atualizado diariamente). Realizar o lançamento de entrada e saída de insumos utilizados em seus atendimentos. Acompanhamento sistêmicos dos equipamentos. Man ...

  • Tecnoset It Solution

    Auxiliar de Suporte Técnico

    há 1 semana

    Tecnoset It Solution São Sebastião da Bela Vista, Brasil

    Funções: Instalação, remanejamento e configuração de impressoras e multifuncionais (obrigatoriamente mantendo o inventário atualizado diariamente). Realizar o lançamento de entrada e saída de insumos utilizados em seus atendimentos. Acompanhamento sistêmicos dos equipamentos. Man ...

  • Tecnoset It Solution

    Auxiliar de Suporte Técnico

    há 1 semana

    Tecnoset It Solution São Sebastião da Bela Vista, Brasil

    Funções: Instalação, remanejamento e configuração de impressoras e multifuncionais (obrigatoriamente mantendo o inventário atualizado diariamente). Realizar o lançamento de entrada e saída de insumos utilizados em seus atendimentos. Acompanhamento sistêmicos dos equipamentos. Man ...

  • Tecnoset It Solution

    Auxiliar de Suporte Técnico

    há 1 semana

    Tecnoset It Solution São Sebastião da Bela Vista, Brasil

    Funções: Instalação, remanejamento e configuração de impressoras e multifuncionais (obrigatoriamente mantendo o inventário atualizado diariamente). Realizar o lançamento de entrada e saída de insumos utilizados em seus atendimentos. Acompanhamento sistêmicos dos equipamentos. Man ...

  • airbus

    engenheiro de processos

    há 4 semanas

    airbus Itajubá, Brasil Tempo integral

    Job Description: · [English Version] · Summary: · Preparing, updating and approving the methods and processes used in the production or maintenance of aircraft. · Responsabilities: · Prepare assembly and manufacturing instructions based on project definitions, approved technical ...

  • airbus

    Representante Técnico

    há 1 semana

    airbus Itajubá, Brasil Tempo integral

    Job Description: · Sumário · Prestar suporte técnico e operacional para aeronaves da Airbus Helicopters de seu domínio para clientes internos da Helibras e frota do Brasil visando prover soluções para panes, disponibilidade, qualidade, segurança e satisfação dos operadores e clie ...

  • airbus

    Estágio Técnico em Produção

    há 3 semanas

    airbus Itajubá, Brasil Tempo integral

    Job Description: · Importante: Para a aplicação na vaga pedimos que anexem currículo em pdf. · Principais atividades: · Apoiar o time da FALL com as demandas diárias no hangar · Dar suporte aos mecânicos na montagem e desmontagem de aeronaves · Colaborar com a organização e o 5S ...

  • airbus

    Estágio técnico em Produção

    há 3 semanas

    airbus Itajubá, Brasil Tempo integral

    Job Description: · Importante: Para a aplicação na vaga pedimos que anexem currículo em pdf. · Principais atividades: · Apoiar o time de manutenção com as demandas diárias no hangar · Dar suporte aos mecânicos na organização dos carrinhos de ferramentas · Colaborar com a organiza ...

  • Trabalhe Conosco

    Técnico Jr

    há 1 semana

    Trabalhe Conosco Itajubá, Brasil

    Dando forma às ideias e ao futuro através de nossa tecnologia e inovação A Konica Minolta Business Solutions do Brasil acredita no potencial da impressão digital no mercado brasileiro.Desde 1988, buscamos oferecer produtos e serviços cada vez mais completos, mais possibilidades, ...

  • Trabalhe Conosco

    Técnico Jr

    há 1 semana

    Trabalhe Conosco Itajubá, Brasil

    Dando forma às ideias e ao futuro através de nossa tecnologia e inovação · A Konica Minolta Business Solutions do Brasil acredita no potencial da impressão digital no mercado brasileiro. Desde 1988, buscamos oferecer produtos e serviços cada vez mais completos, mais possibilida ...

  • Senac Minas

    Auxiliar Administrativo

    há 1 semana

    Senac Minas Itajubá, Brasil

    Já imaginou transformar milhares de vidas por meio do seu trabalho? · Aqui no Senac em Minas é assim Todos os dias, seja na sala de aula ou no administrativo, a nossa missão é transformar vidas por meio da educação profissional de qualidade, no contexto da revolução 4.0. Se esse ...

  • Airbus

    Estágio Técnico Em Produção

    há 3 semanas

    Airbus Itajubá, Brasil

    Job Description: Importante: Para a aplicação na vaga pedimos que anexem currículo em pdf.Principais atividades:- Apoiar o time da FALL com as demandas diárias no hangar- Dar suporte aos mecânicos na montagem e desmontagem de aeronaves- Colaborar com a organização e o 5S do hanga ...

  • NOSSA RH

    Assistente Administrativo

    há 1 mês

    NOSSA RH Itajubá, Brasil Temporário

    RHNOSSA contrata Assistente Administrativo (Excelência) para empresa multinacional · Descrição da vaga (responsabilidades, experiências...) · Irá desempenha um papel crucial no suporte e implementação de processos destinados a melhorar a eficiência, qualidade e desempenho geral ...

  • Ferlex Viaturas e Equipamentos

    Desenhista Projetista

    há 2 semanas

    Ferlex Viaturas e Equipamentos Lorena, Brasil

    Industria de fabricação de Autoclaves admite Desenhista Projetista em Lorena (Quatinga).Principais Responsabilidades:Atuação na elaboração de desenho de fabricação e listas de materiais.Atuação em desenhos técnicos mecânicos, componentes e ferramentas.Auxílio na elaboração de doc ...

  • Ferlex Viaturas e Equipamentos

    Desenhista Projetista

    há 2 semanas

    Ferlex Viaturas e Equipamentos Lorena, Brasil Efetivo

    · Industria de fabricação de Autoclaves admite Desenhista Projetista em Lorena (Quatinga). · Principais Responsabilidades: · Atuação na elaboração de desenho de fabricação e listas de materiais. · Atuação em desenhos técnicos mecânicos, componentes e ferramentas. · Auxílio na el ...

  • Ptc Group

    Analista De Suporte De Ti

    há 1 semana

    Ptc Group Lorena, Brasil Tempo integral

    Responsabilidades e Tarefas da Função Planejar e executar projetos de TI voltados à infraestrutura.Diariamente monitorar o funcionamento de hardwares , links e instalações de TI locais e remotas.Realizar atividades de suporte da operação, manutenção preventiva, corretiva e de mel ...

  • Projeto Xiaomi Oficial no Brasil

    Coordenador Administrativo

    há 1 semana

    Projeto Xiaomi Oficial no Brasil Santa Rita do Sapucaí, Brasil

    Atribuições: - Identificar oportunidades de melhoria nos processos financeiros e administrativos, e implementar soluções eficazes. - Negociar junto às instituições financeiras melhores condições e taxas de juros e rendimentos, despesas e tarifas bancárias, buscando minimizar os c ...

  • GR Ourho

    Técnico em Tecnologia da Informação

    há 1 semana

    GR Ourho Lorena, Brasil

    Realizar o suporte técnico em ti, infraestrutura, redes de computadores, hardware e instalação de impressoras;suporte e instalação de recursos visuais em salas de aula, auditórios e eventos institucionais;suporte técnico a nível de sistemas;verificação de laboratórios e recursos ...

  • Inatel

    PDI SW

    há 1 semana

    Inatel Santa Rita do Sapucaí, Brasil

    Queremos inspirar pessoas para que descubram a tecnologia, para que conheçam a inovação e tenham a melhor experiência educacional do Brasil. /n Ensino Superior completo, preferencialmente na área de tecnologia ou exatas Conhecimentos em: Linguagem de programação Python; Métodos e ...

  • Grupo Mantiqueira

    Analista de PCM

    há 23 horas

    Grupo Mantiqueira Lorena, Brasil

    Elaborar levantamento de pendência, solicitação de compras e planejamento de serviços de manutenção; Prestar suporte ao planejamento da manutenção preventiva, corretiva; Realizar controle dos registros de manutenção e controle das necessidades de manutenção; Responsável pelo cump ...