Monitor de Qualidade - Sao Paulo, Brasil - A Contact Center

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Empresa verificada
Sao Paulo, Brasil

há 3 semanas

Ana Silva

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter
Descrição

Descrição da Vaga:

Estamos em busca de um profissional dedicado e experiente para assumir o cargo de Monitor de Qualidade.


Principais Responsabilidades:


  • Conduzir monitorias de qualidade diárias;
  • Analisar ligações, identificando padrões de atendimento;
  • Feedbacks diários para aprimorar o desempenho da equipe;
  • Elaborar planilhas e relatórios sobre os resultados das monitorias;
  • Elaboração e aprimoramento de scripts;
  • Manter relatórios atualizados de todas as monitorias e consolidar dados;
  • Propor ações corretivas e preventivas com base na análise dos resultados.

Tipo de vaga:
Efetivo/CLT


Pergunta(s) de seleção:

  • Qual é a sua pretensão salarial ?
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