Community Manager - Porto Alegre, Brasil - Divulga Vagas

Divulga Vagas

Empresa verificada

Porto Alegre, Brasil

há 2 semanas

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

A Vakinha busca um profissional dinâmico e apaixonado por construir e gerenciar comunidades online.

O Community Manager será responsável por estabelecer e fortalecer relacionamentos com os clientes nos canais digitais e redes sociais da Vakinha.

O objetivo principal é criar uma comunidade engajada e ativa, promovendo interações significativas e fornecendo suporte aos usuários.

Procuramos alguém com excelentes habilidades de comunicação, capacidade de liderança e uma paixão genuína por se conectar com as pessoas.

Responsabilidades:

Estratégia de Comunidade:

Desenvolver uma estratégia abrangente para construir e gerenciar comunidades nos canais digitais e redes sociais da Vakinha.
Identificar os principais grupos de interesse e criar conteúdo relevante para estimular a participação e o engajamento da comunidade.
Estabelecer metas e indicadores-chave de desempenho para medir o crescimento e o sucesso da comunidade.

Gestão de Canais Digitais:

Monitorar ativamente os canais digitais da Vakinha, como redes sociais, fóruns e grupos online, respondendo a perguntas, comentários e mensagens dos usuários.

Criar e publicar conteúdo relevante e envolvente para promover a interação da comunidade.
Moderar as discussões e garantir um ambiente positivo e respeitoso dentro da comunidade.

Relacionamento com Clientes:

Estabelecer um relacionamento próximo com os clientes, demonstrando empatia e fornecendo suporte adequado às suas necessidades.
Identificar oportunidades de upsell e cross-sell dentro da comunidade, encaminhando os clientes para produtos e serviços relevantes.
Coletar feedback dos clientes e transmitir informações relevantes para as equipes internas, visando melhorar continuamente a experiência do cliente.

Análise e Relatórios:

Monitorar e analisar as métricas de envolvimento e desempenho da comunidade, fornecendo relatórios periódicos com insights e recomendações para melhorias.

Identificar tendências e oportunidades de crescimento na comunidade, propondo estratégias para aumentar o engajamento e a participação.

Salário a Combinar Experiência comprovada como Community Manager ou em funções similares, com foco em construção e gerenciamento de comunidades online.

Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita, com capacidade de interagir de forma clara e eficaz com os usuários.

Forte compreensão das principais redes sociais e outras plataformas de comunicação digital.

Capacidade de resolver problemas e tomar decisões rápidas e eficazes em situações de crise ou conflito.

Empatia e habilidades de escuta ativa para entender as necessidades e preocupações dos usuários.

Conhecimento de ferramentas de gerenciamento de comunidade e análise de mídias sociais será considerado um diferencial.

Formação acadêmica em Marketing, Comunicação, Relações Públicas ou áreas relacionadas será valorizada. Assistência médica
Vale-refeição
Vale-transporte
Bonificação - Divulga Vagas