Líder de Sucesso do Cliente - Belo Horizonte, Brasil - Hinova Soluções Digitais

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Empresa verificada
Belo Horizonte, Brasil

há 2 semanas

Ana Silva

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter
Descrição
Liderar Equipe de Sucesso do Cliente (Composto por 9 Pessoas);

  • Liderar e desenvolver o time de Relacionamento com Clientes, motivandoo e direcionandoo para o alcance das metas de negócio;
  • Acompanhar de perto a rotina da equipe, fazendo a gestão ativa dos colaboradores da área;
  • Participar de reuniões estratégicas com as diretorias, apresentando relatórios e indicadores da área e planos de ação;
  • Realizar as rotinas de feedback e de análises de resultados;
  • Elaborar planos de ação e garantir o cumprimento dos mesmos dentro dos prazos estipulados;
  • Criar planos de ação que aumentem as chances de se chegar ao resultado desejado pelo nosso cliente;
  • Ajudar a criar as melhores práticas, playbooks e documentação da área para otimizar a eficiência do time e garantir que nossos clientes compreendam o valor dos nossos produtos e serviços;
  • Dar o apoio para equipe de suporte e controle de qualidade nas tratativas com Clientes.
  • Ser organizado com as tarefas. Saber dividir tarefas maiores em pequenas tarefas;
  • Habilidade de uso de Excel, planilhas, e análise de dados;
  • Experiência com o uso do Trello;
  • Excelente oratória e comunicação escrita na língua portuguesa;
  • Experiência como Líder de Equipe.
Diferenciais

  • Experiência com OKRs;
  • Ter um case de Sucesso do Cliente e gerenciando uma Equipe;
  • Experiência comprovada com liderança de equipe.
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