- Pensa e age a partir das perspectivas dos clientes. Demonstra interesse e curiosidade de conhecer os clientes, seus comportamentos e preferências para atender e superar suas expectativas;
- Demonstra compromisso permanente em aprender, ensinar e desenvolver, contribuindo para um ambiente descontraído, respeitoso e colaborativo, incentivando a diversidade;
- É flexível para se desprender de paradigmas e modelos mentais existentes. Busca soluções inovadoras e sustentáveis, para criar vantagens competitivas para o negócio, equilibrando os interesses econômicos, ambientais e sociais.
- Residir em São Paulo;
- Graduação superior completa;
- Experiência ampla em gestão em operações de TI em grandes empresas;
- Conhecimento profundo e certificação em disciplinas de ITIL;
- Visão holística em TI;
- Experiência em implantação de projetos;
- Capacidade de liderança, proatividade, flexibilidade.
- Conhecimento regulatório dos temas que envolvem o mercado de Telecom;
- Pós-graduação ou MBA será um diferencial.
- Liderar equipe de gerentes e coordenadores para promover a evolução dos processos de gestão dos serviços de operações apoiando demais gerencias da diretoria na garantia de qualidade e estabilidade do ambiente;
- Realizar evolução do programa de excelência de TI;
- Ser responsável pelo envolvimento de demais áreas para evolução adequada das melhorias;
- Disponibilizar e evoluir os serviços de operações de TI compreendidos pelas gestões de Mudanças, Problemas, Monitoração (Observabilidade/AIOPs), Incidentes Críticos e garantia de qualidade de transição para produção e sustentabilidade do ambiente (programa de excelência).
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Gerente de Operações de Serviços
há 1 semana
Diebold Nixdorf São Paulo, BrasilExpect more. Connect more. Be more at Diebold Nixdorf. Our teams automate, digitize, and transform the way more than 75 million people around the globe bank and shop in this hyper-connected, consumer-centric world. Join us in connecting people to commerce in this vital, rewarding ...
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COO - Diretor de Operações e Serviços
há 3 dias
Swissport International AG São Paulo, Brasil Tempo integralEspecifique · Você está pronto para alçar voo em um setor de aviação dinâmico e de ritmo acelerado? Como líder global em serviços de aviação, a Swissport fornece serviços de manuseio de solo, manuseio de carga e serviços de passageiros para mais de 300 milhões de passageiros anua ...
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Assistente De Operações Service Desk
há 6 dias
Ast Consult São Paulo, BrasilResponsável por atender os clientes e orientá-los através dos canais de atendimento, esclarecendo dúvidas relacionadas ao e-commerce, identificando as necessidades dos clientes e atendê-los da melhor forma possível, recebendo feedbacks e direcioná-los aos setores responsáveis, co ...
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AST Consultoria São Paulo, BrasilResponsável por atender os clientes e orientá-los através dos canais de atendimento, esclarecendo dúvidas relacionadas ao e-commerce, identificando as necessidades dos clientes e atendê-los da melhor forma possível, recebendo feedbacks e direcioná-los aos setores responsáveis, co ...
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Assistente de Operação de Serviço de Canal
há 11 horas
RANDSTAD - FILIAL PAULISTA São Paulo, BrasilEmpresa multinacional no segmento de telecomunicações, localizada em São Paulo/SP, busca por Assistente de Operação de Serviço de Canal para atuação 100% presencial. · Atividades: - Análise das lacunas de capacidade do parceiro de serviço de telecomunicações e coordenação de recu ...
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Assistente de Operação de Serviço de Canal
há 19 horas
RANDSTAD - FILIAL PAULISTA São Paulo, BrasilEmpresa multinacional no segmento de telecomunicações, localizada em São Paulo/SP, busca por Assistente de Operação de Serviço de Canal para atuação 100% presencial. · Atividades: - Análise das lacunas de capacidade do parceiro de serviço de telecomunicações e coordenação de recu ...
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tecnico de operações e serviço presencial
há 1 semana
Central IT São Paulo, BrasilUma empresa dedicada a empoderar pessoas e impactar negócios com soluções inovadoras. Aqui na Central IT, o nosso compromisso é fazer com que o amanhã seja hoje, facilitando a sua relação com a tecnologia. Somos referência em automação de dados, segurança da informação e inteligê ...
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Ast Consultoria São Paulo, BrasilResponsável por atender os clientes e orientá-los através dos canais de atendimento, esclarecendo dúvidas relacionadas ao e-commerce, identificando as necessidades dos clientes e atendê-los da melhor forma possível, recebendo feedbacks e direcioná-los aos setores responsáveis, co ...
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Client Services Operações
há 4 semanas
OEmprego Sao Paulo, BrasilTemos uma vaga para profissionais com deficiência no time de FX do J.P. Morgan. Seguem as atividades que o profissional desempenharáAnalisar documentos de câmbio e contratar no Banco Central; · - Suporte a clientes, traders e bankers referente aos deal fechados; · - Trabalhar pró ...
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Swissport São Paulo, SP, BrasilSobre a posição: · Irá dirigir todos os aspectos do dia a dia de uma operação assegurando a eficiência e o desempenho de acordo com as diretrizes e estratégias da empresa. · Responsabilidades da vaga: · Dirigir o quadro de pessoas e liderança da organização que se alinhe com o ...
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Líder De Operações E Serviços
há 2 semanas
Serhum RH São Paulo, Brasil Efetivo – CLTA CUP RH está em busca de um profissional talentoso para ocupar a posição de Técnico de Suporte Bilíngue em nossa empresa. Se você é apaixonado por tecnologia, tem um excelente nível de habilidade de comunicação em inglês e espanhol, e possui conhecimentos básicos em redes, podem ...
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Supervisor De Operações E Serviços
há 1 semana
Serhum RH São Paulo, Brasil Efetivo – CLTResponsabilidades: · - Garantir o perfeito atendimento aos processos, como instruções de trabalho relacionados aos incidentes informados pelos clientes por aberturas de chamados, alerta de monitoramento, de forma consistente e atualizando o cliente sobre o andamento dos referidos ...
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Assistente de operações e serviços
há 5 dias
Life Soluções em Serviços Osasco, BrasilApoiará nos processos operacionais: tirar cópia, encadernação, impressões, digitalização. Ficará alocado no cliente apoiando nos processos de rotina voltados à impressão/utilização de impressoras. · Beneficios: · A Combinar; · Formação Acadêmica: · Ensino médio completo. · Experi ...
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Assistente De Operações Service Desk
há 4 semanas
Inklua Servicos Para Inclusao De Pcd Ltda São Paulo, Brasil**Assistente de Operações Service Desk**- **Local**: Berrini, São Paulo - SP- **Aceita trabalho híbrido**:- **Horário**: Das 09:00 às 18:00 5x2- **Remuneração**: R$ 1.884,00Estamos em busca de um Assistente de Operações Service Desk para esclarecer dúvidas gerais e atender nossos ...
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Atento - Analista Operação (Serviços de
há 3 semanas
Escalada Sao Paulo, BrasilAtuar com perfil de análise para a liderança das operações, através de consolidação de informações geradas pelas operações ou clientes, geração e análise de relatórios diversos, apoio em divulgação e reciclagem dos processos das operações além de auxiliar na otimização dos proces ...
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Assistente de Operações Service Desk
há 4 semanas
AST Consultoria Sao Paulo, BrasilRotina: Proporcionar às agências parceiras auxilio para obtenção de informações quanto a produtos ou serviços oferecidos pelo grupo, bem como, pelas ações relativas a manutenção e ativação de clientes, e procedimentos internos visando o alcance das metas preestabelecidas. Na área ...
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Swissport São Paulo, Brasil.Sobre a posição:Irá dirigir todos os aspectos do dia a dia de uma operação assegurando a eficiência e o desempenho de acordo com as diretrizes e estratégias da empresa ...
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Assistente de operações e serviços
há 6 dias
Life Soluções em Serviços Osasco, BrasilApoiará nos processos operacionais: tirar cópia, encadernação, impressões, digitalização. Ficará alocado no cliente apoiando nos processos de rotina voltados à impressão/utilização de impressoras. · Beneficios: · A Combinar; · Formação Acadêmica: · Ensino médio completo. · Experi ...
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Swissport São Paulo, BrasilSobre a posição:Irá dirigir todos os aspectos do dia a dia de uma operação assegurando a eficiência e o desempenho de acordo com as diretrizes e ...
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Assistente De Operações Service Desk
há 2 semanas
AST Consult São Paulo, Brasil Efetivo – CLTPrestar suporte ao cliente externo para realização das operações na loja online e aplicativo da Confidence Cambio, através do atendimento ao cliente via chat, telefone, e-mail e WhatsApp; · Reportar para a área do digital de problema relacionado ao funcionamento do site e aplicat ...
Gerente de Serviços de Operações de TI - São Paulo, Brasil - Claro
Descrição
Aqui, temos um grande time que faz tudo acontecer
É com o esforço e a dedicação de cada uma de nossas Pessoas que somos hoje referência no que fazemos, atuando unidos no nosso propósito, que é "Conectar para uma vida mais divertida e produtiva".
Somamos todas as tecnologias para criar a melhor e mais completa infraestrutura de conectividade do País. Somos multicampeões confirmado pelo Speedtest como Internet móvel mais rápida e estável e com rede wi-fi mais estável do Brasil, entre tantos outros reconhecimentos. Também somos a 5o marca mais valiosa do Brasil (BrandZ).
No Brasil, estamos presentes em mais de 4.800 municípios, somando mais de 83 milhões de clientes. Lideramos o saldo de portabilidade há mais de 5 anos, sendo que, em 2022, tivemos 1,2 milhão de linhas portadas.
E tem mais: inovamos nossos produtos e serviços para atender cada vez melhor nossos usuários Por isso, hoje, contamos com soluções de entretenimento (Claro música, Claro tv+, Claro livros, Claro vídeo e Claro gaming), finanças (Claro pay) e muito mais Temos presença aeroespacial (com 5 satélites em órbita pela Embratel) e somos referência em conectividade industrial, automotiva, agronegócio e outros. Também temos um ambiente de conexão entre nossos negócios e o ecossistema de inovação, que é o beOn , o hub de inovação da Claro e Embratel.
Sustentabilidade é um valor para a Claro. Investimos no desenvolvimento ambiental, econômico e social, prezando sempre pela governança, responsabilidade ambiental, proteção de dados e impacto social. Por meio do Instituto Claro, conectamos pessoas para um futuro melhor, aliando os serviços prestados a investimentos sociais em projetos de educação e cidadania.
E aí, deu match? #VempraClaro construir o novo com a gente
/n
