Técnico de Suporte Nível 2- intermitente - Linhares, Brasil - IlhaService Tecnologia

Descrição

Cargo: Técnico de Suporte Nível 2- intermitente
Local de trabalho: JF/ES
Endereço do local de trabalho: Av. Hans Schmoger, 808 - Bairro Na. Sa. Da Conceição – Linhares – CEP 29900-
495
Carga Horária: das 10h às 19h com 1h de intervalo

O que buscamos:
-Ensino médio completo
-Experiência mínima de 6 (seis) meses de atuação em atividade de suporte técnico presencial.
- Certificado de conclusão de curso em Microsoft Office 2010, ou superior, de no mínimo 20 horas.
- Certificado de participação em curso de montagem e configuração de microcomputadores, com carga horária
mínima de 20 horas.
- Certificado Microsoft Certified System Administrator (MCSA) Windows 7 (ou superior).
- Disponibilidade de horários

O que você ira executar:
Receber e realizar o atendimento presencial das demandas de atendimento técnicos vindos do 1o nível,
recebidas pelos canais de atendimento definidos pela contratante; Atender as requisições de serviço direcionadas ao seu nível, conforme suas atribuições; Realizar o diagnóstico e tratamento de incidentes; Solicitar os escalonamentos necessários para outros grupos solucionadores, sempre que necessário; Registrar no sistema de controle de atendimento da contratante todos os procedimentos realizados ao longo de cada atendimento, bem como contatos realizados com os usuários; Realizar os procedimentos de transferência patrimonial no sistema oficial da Contratante de qualquer equipamento movimentado; Solicitar ao gerente de suporte itens de informática que lhe foram apresentados como demanda; Manter organizado os racks de cabeamento dos pontos de rede no CPD; Verificar a necessidade de atualização ou inclusão de novos artigos na base de conhecimento ao longo do processo de atendimento, registrando a demanda no respectivo atendimento; Contribuir com a elaboração de novos artigos ou atualização dos artigos já existentes na base de conhecimento, sempre que necessário; Avaliar e sugerir medidas visando o aprimoramento do atendimento técnico, bem como a redução do
quantitativo de incidentes;

O que oferecemos:
-Salario: R$150,00 pelos 10 primeiros dias trabalhados, após isso, é pago por hora. Valor da hora R$11,00
-Vale Alimentação - R$ 24,50 p/dia trabalhado
- Vale Transporte
- Convênio SESC

• Local de trabalho: Linhares, ES
• Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
• Jornada: Período Integral
• Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico
• Nível hierárquico: Operacional

VALORIZADO

Tempo de experiência: Entre 1 e 3 anos