Lider Atendimento - Sao Paulo, Brasil - SPDM/PAIS

SPDM/PAIS

Empresa verificada

Sao Paulo, Brasil

há 3 semanas

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

Liderar, planejar, organizar e orientar a equipe de atendimento, para que as atividades possam ser executadas de maneira correta.

Responsabilidades e atribuições

Planejar, dirigir e controlar os serviços administrativos da recepção, bem como o desempenho da equipe elaborando soluções personalizadas para melhoria da qualidade dos serviços em geral; Participar da elaboração e implantação das rotinas e procedimentos das áreas conforme legislações vigentes e diretrizes organizacionais; Elaborar a escala dos colaboradores da Recepção, bem como avaliar necessidades de trocas de folgas e outros eventos similares; Realizar a abertura e gerenciamento de agendas; Lançar dados no SIG (Sistema de Informação Gerencial); Preencher e monitorar os indicadores da área; Conferir mensalmente os atendimentos prestados e o fechamento do estacionamento; Solicitar, controlar e disponibilizar os formulários de SVO (Serviço de Verificação de Óbitos) e Declaração de Óbitos; Acompanhar as solicitações internas e externas via CROSS (Central de Regulação de Ofertas de Serviços de Saúde); Reportar a Supervisão do setor qualquer intercorrência interna ou externa durante o desenvolvimento das atividades da equipe; Identificar as necessidades de orientações e aplicação de medidas disciplinares cabíveis, reportando à Supervisão; Controlar documentos, arquivos e dados estatísticos; Solicitar pedidos de produtos do almoxarifado, CAF e acompanhar a entrega e o controle de custo; Realizar ordem de serviço com a Manutenção quando houver necessidade de reparos; Realizar abertura de chamado para TI quando necessário; Preencher os avisos de ponto dos colaboradores; Prestar informações de ordem geral a todos os pacientes, acompanhantes e colaboradores; Realizar as atividades de área/setor, seguindo as determinações do Gestor imediato e padronizações da Instituição.

Requisitos e qualificações
Ensino Médio Completo. Desejável Ensino Superior. Experiência em Liderança de Equipe de Atendimento.

Informações adicionais
Horário de trabalho: 07:00 ás 17:00 segunda a quinta e 07:00 ás 13:00-16:00 sexta

44hs/semanais

Local de Trabalho:
Hospital Amparo Maternal - Zona Sul/SP

A
SPDM - Associação Paulista para o Desenvolvimento da Medicina é uma Associação civil sem fins lucrativos, de natureza filantrópica, reconhecida de utilidade pública federal, estadual e no município de sua sede, respectivamente pelos decretos nos , de 04/03/1966, de 17/05/1962 e 8.911, de 30/07/1970.

A Instituição atua nos âmbitos federal, estadual e municipal, em harmonia com suas políticas de saúde e de educação, e também como organização social habilitada em vários estados, na gerência de serviços e organizações de saúde, por meio de convênios e contratos de gestão.

A diretriz primordial da Associação é sua inserção no sistema de saúde direcionada ao tratamento, prevenção de doenças e à promoção da saúde primária, secundária e terciária, estreitando laços com a comunidade local e reafirmando seu compromisso social de atender a todos, sem discriminação.

Com o crescimento Institucional, a SPDM vem expandindo sua área de atuação com projetos, em desenvolvimento, na área da Assistência Social e na área Educacional.

Toda essa gama de atividades consolida, cada vez mais, a SPDM como uma instituição filantrópica de grande porte, que busca a sustentabilidade econômica, social e ambiental.

Suas quatro superintendências - Hospital São Paulo, Instituições Afiliadas,
Programa de Atenção Integral à Saúde (PAIS) e Educação - são gerenciadas por profissionais de alta capacitação técnica e notável saber.

Assim, a SPDM contribui de forma efetiva para a melhoria contínua dos serviços prestados pelo Sistema Único de Saúde do Brasil, visando principalmente garantir a universalidade e as oportunidades de acesso à saúde, necessárias ao desenvolvimento humano e social do cidadão.

Para tanto, associa o melhor da tecnologia com atendimento médico de alta qualidade, respaldado por equipes multiprofissionais, formadas por enfermeiros, fisioterapeutas, farmacêuticos, nutricionistas, fonoaudiólogos, bioquímicos, psicólogos, tecnólogos, assistentes sociais e dentistas, entre outros.

O Programa de Atenção Integral à Saúde iniciou suas atividades no ano de 2001 no município de São Paulo, se estendendo para outros municípios e estados. Desde o início de suas atividades, o
PAIS busca, em parceria com a gestão pública, o crescimento e a consolidação dos serviços de saúde ofertados aos usuários do SUS.

O Programa tem como objetivo garantir mudanças nos indicadores e na qualidade de vida da população, pautado, entre outros, pelos princípios da integralidade e da equidade, com uma visão estratégica da gestão dos serviços de saúde, definida em um processo de aprimoramento contínuo.

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