Customer Success - Barueri, Brasil - Portus Digital

Portus Digital

Empresa verificada

Barueri, Brasil

há 2 semanas

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

Confira abaixo as funções, requisitos e informações sobre a vaga, faça sua inscrição e boa sorte
Nós somos a Portüs Digital, a primeira empresa de recrutamento e seleção focada no mercado digital.

Estamos torcendo por você

Cargo:

Principais responsabilidades da função:

Contribuir ativamente para a eficiência dos processos internos relacionados ao suporte e experiência do cliente;
Estabelecer e manter uma comunicação regular e proativa com os clientes, fornecendo suporte, respondendo a perguntas e oferecendo soluções para seus problemas;
Oferecer suporte e orientação relacionados à plataforma de membros;
Manter registros precisos e atualizados de interações com os clientes, monitorando seu histórico de atendimento e documentando informações relevantes na base de dados;
Colaborar com equipes internas para implementar melhorias na experiência do cliente;
Garantir uma ampla satisfação e retenção do cliente.

Requisitos:

Requisitos obrigatórios:

Familiaridade com tecnologia e ambiente digital, demonstrando habilidades básicas em navegação em área de membros e uso de ferramentas de atendimentos;
Experiência prévia em Customer Success /Relacionamento e atendimento estratégico com clientes ou alunos em relacionamentos duradouros;
Excelentes habilidades de comunicação e relacionamento interpessoal;
Experiência/conhecimento com CRM;
Domínio do Pacote Office;
Excelente domínio da Língua Portuguesa (verbal e escrita).

Requisitos Comportamentais:

Responsabilidade e organização;
Senso de urgência;
Bom raciocínio lógico;
Proatividade para buscar soluções;
Gestão eficiente do tempo.

Outras informações:

Modelo de trabalho:
Presencial em Alphaville - Barueri/SP

Disponibilidade de tempo:
Integral.

Contratação:

PJ

Remuneração:
R$ 2.000,00 + Ajuda de Custo de R$ 800,00