Customer Success - Belo Horizonte, Brasil - C2C SERVICES

C2C SERVICES

Empresa verificada

Belo Horizonte, Brasil

há 2 dias

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

Oque você irá fazer?**Realizar onbording inicial da usabilidade da plataforma para os novos clientes e realizar reuniões periódicas com os clientes para manutenção e aprendizagem dos sistemas;

Ser o ponto de contato entre empresa e cliente, oferecendo suporte proativo antes, durante e após a implementação;
Guiar o cliente nos primeiros contatos com a plataforma, sendo via reuniões, ligações, ou por conteúdo guiado;
Captar informações, dúvidas, dificuldades dos clientes para que possamos otimizar sistemas.;
Ser criativo para que tenhamos bons resultados

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Gerenciar efetivamente a base de clientes existentes, oferecendo suporte ativo e resolução de problemas, desenvolvendo planos de ação específicos para aumentar a satisfação do cliente, identificando áreas de melhoria e oportunidades de vendas;

Entrar em contato com a parte de TI sempre que identificar melhorias em nossa plataforma, gerando relatórios indicando as melhorias possíveis.

Oque precisa ter para ser destaque nessa vaga?

Soft Skills:

Habilidades excepcionais de comunicação, com a capacidade de criar empatia e compreender as expectativas dos clientes;
Orientação para resultados e compromisso com a satisfação do cliente;

Possuir boa desenvoltura;
f Facilidade para trabalhar sob pressão;

Conhecer o produto, o mercado e está sempre atualizado;
Dinâmico;
Ser proativo;
Entusiasmo em fazer parte de uma equipe que tem prazer em ajudar.

Hard Skills:

Experiência sólida em funções de Customer Success ou atendimento ao cliente, preferencialmente no mercado de turismo;
Conhecimento em ferramentas de CRM e sistemas de reserva (isto é um diferencial);
Excel intermediário;
Boa escrita e oratória.

Horário de trabalho:
A combinar

Carga horária: 44hrs semanais - Segunda a Sexta.

Salário:
R$ 2475,00

Benefícios de ser um C2C: