Assistente Comercial - Belo Horizonte, Brasil - Farmácia Lantana

Farmácia Lantana

Empresa verificada

Belo Horizonte, Brasil

há 2 semanas

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

1- Principais atividades

Participar do planejamento e supervisão do trabalho da equipe;
Detectar necessidades de capacitação profissional da equipe;
Ser responsável juntamente com o coordenador pela capacitação da equipe;
Intermediar e resolver conflitos na equipe;
Elaborar recomendações de ações e soluções;
Realizar escuta ativa dos clientes e equipe;
Acompanhar retornos;
Identificar as necessidades dos clientes e orientá-los com todas as informações necessárias sobre os produtos disponíveis e sua adequada utilização;
Efetuar o primeiro retorno aos clientes nas reclamações comerciais e/ou técnicas;
Abrir reclamações e encaminhar ao líder responsável;
Efetuar contato via telefone com os clientes que rejeitaram pedidos, de maior valor.
Dar suporte ao coordenador de vendas: descontos, alteração de pedidos, escalas de folga, escala de revezamento, duplas, abastecimento de material de uso e consumo no setor;
Monitorar metas e indicadores de desempenho;
Monitorar a jornada do pedido do cliente: horário em que o pedido foi realizado, tempo de orçamento; tempo de retorno ao cliente, horas sem interação, etc.
Acompanhar o processo de atendimento;
Intervir junto ao vendedor quando o tempo limite de retorno ao cliente for ultrapassado;
Efetuar feedback aos clientes em relação à credibilidade da LANTANA no mercado;
Acompanhar atuação da concorrência;
Reportar ao superior imediato qualquer problema que possa comprometer qualquer produto ou serviço da farmácia.
Acionar suporte em caso de problemas técnicos no setor;

2- O que a Lantana oferece?
Salário fixo, VT ou Combustível, Auxílio Alimentação, Bônus assiduidade, Café da tarde na empresa, Convênios com faculdades, Descontos comerciais, Kit natalidade

3- Requisitos:

Ensino médio completo, Necessário experiência anterior na função, Disponibilidade para trabalhar de segunda a sexta-feira de 11 às 20h e aos sábados de 9 às 13h.