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    Supervisor De Atendimento Ao Cliente - Campinas, Brasil - Corporativo - Agibank

    Corporativo - Agibank
    Corporativo - Agibank Campinas, Brasil

    há 4 semanas

    Default job background
    Descrição

    Empresa contratante:
    TELECONTATO Modelo de trabalho: 100% presencial em Campinas/


    SP

    AQUI NO AGIBANK VOCÊ TERÁ QUE:

    Gestor administrativo de BPO`s, elaboração e alimentação de relatórios gerenciais e desenvolvendo o potencial para a entrega de seus resultados.

    Gestão macro de KPI ́s de call center e acompanhamento do nível de serviço em tempo real e integraL; Criador de pautas para reuniões com Empresas Parceiras, atendimento B2C e B2B, na garantia de fluxos de processos do SAC, CHAT, cobranças, recuperação financeira com atuação junto ao BPO das execuções dos planos de ação visando maximizar as entregas da área dentro do prazo; Intermediadores entre os negócios, departamentos, times internos e responsáveis do banco e BPO ́s.

    Nos quesitos de comunicação interna e externa, treinamentos, qualidade, processos e BKO; Gestor de Pessoas:

    Implantação do aculturamento do banco nas BPO ́s, com o objetivo de estreitar o relacionamento entre os negócios e propagar a excelência em atendimento humanizado ao cliente; Gestão de clima organizacional através de ferramentas administrativas para um resultado positivo da pesquisa de clima e redução de turn over.

    Criações e execuções de campanhas motivacionais para incentivo de produção dentro das BPO; Gestor de KPI' s (indicadores) de atendimento ao Cliente (NS, CSAT, Rechamada, FCR, TMA, TME, Callback, Qualidade, Processos, Cross Selling) criador de diagnósticos, causa e efeito, elaboração de plano de ação para melhoria dos indicadores de atendimento; Criador, executor e facilitador de treinamentos corporativo do Cross selling, vendas por meio telemarketing e canais digitais.

    Táticas de operações e comerciais e planos de ação para estratégias de atendimento e conversão em vendas; Gestão de Produtos Financeiros (Credito pessoal, Consignado, Seguros, Cartão de Crédito e Conta Corrente); Treinamento, desenvolvimento capacitação, engajamento e motivação de líderes e equipe, times interno e externo; Monitorias e acompanhamento de metas e análise de resultados de atendimentos e vendas nos aspectos financeiros, produtividade e qualidade; Planejamento, organização, coordenação e desenvolvimento de projetos; Feedback ́s para BPO`S e gestores dos seus colaboradores nos quesitos Comportamento e Produtividade; Análise de desempenho e resultados de produtividade individual e geral, comparando a meses e anos anteriores; Fidelização de carteira do banco através da qualidade do atendimento de clientes e parceiros.

    Responsabilidades e atribuições Requisitos e qualificações Superior completo em área de negócios; Pacote office intermediário; Experiência em gestão de operações de atendimento.

    Informações adicionais Alguns benefícios, facilidades e parcerias pra você curtir a jornada com a gente ?? :
    Vale-refeição e/ou alimentação; Plano de saúde com isenção em exames preventivos 1 vez ao ano; Plano odontológico; Total Pass, pra atividade física e bem-estar; Programa de Participação nos Resultados (PPR) seguindo as regras estabelecidas anualmente; Programa de sócios do Agi, o Tô de Dono/a; Universidade interna, a Uni Agi; Folga de presente no mês do seu aniversário; Pesquisa semanal de clima, a Sem Climão; Avaliação de performance; Teleatendimento psicológico e médico gratuito, com o Conexão Saúde; Licença-maternidade de 6 meses e licença-paternidade de 20 dias; Dr


    Pet:
    possibilidade fazer plano de saúde para o seu pet com até 20% de desconto; Auxílio-creche. Fretado de ida e volta para Campinas e Indaiatuba. São lugares reserváveis, com chegada às 8h e saída às 18h.
  • RH Mais Talentos

    Atendimento ao cliente

    há 1 dia

    RH Mais Talentos Campinas, Brasil

    Benefícios: Vale Transportes Vale Refeição, Responsabilidades: Atendimento aos clientes Suporte Técnico Requisitos: Ensino Médio completo, residir em Campinas/SP, experiência na área de pelo menos 6 meses, buscamod por profissionais com comprometimento, boa escrita, pontual. Obs: ...

  • Aliv Nature Ltda

    Atendimento ao cliente

    há 2 dias

    Aliv Nature Ltda Campinas, Brasil

    Atendimento ao cliente em todas as mídias sociais da marca, principalmente via E-mail e plataforma de Whatsapp. · De segunda e sexta-feira das 09h00 às 18h00 e sábado das 09h00 às 13h00. · Conta-se como diferencial: comunicação, pró atividade, facilidade de uso das redes sociais, ...

  • CRIATIVE SOLUCOES E ESTRATEGIAS COMERCIAIS

    Analista de atendimento ao Cliente

    há 2 semanas

    CRIATIVE SOLUCOES E ESTRATEGIAS COMERCIAIS Campinas, Brasil

    O T10 BANK, uma empresa líder no mercado de soluções e estratégias comerciais, está buscando um profissional motivado e dedicado para integrar nossa equipe como Analista de Atendimento ao Cliente. · Como Analista de Atendimento ao Cliente, você será responsável pelo atendimento d ...

  • Kuehne+Nagel

    Analista de Atendimento ao Cliente

    há 1 semana

    Kuehne+Nagel Campinas, Brasil Tempo integral, Permanent

    JOB DESCRIPTION Você constrói e promove ótimos relacionamentos com colegas, projeta experiências de clientes que inspiram lealdade. Você é o pilar mais importante do nosso sucesso. Você faz a diferença. Your Role · O Analista de Atendimento ao cliente oferece suporte aos clie ...

  • QR Imóvel

    Assistente de atendimento ao cliente

    há 3 semanas

    QR Imóvel Campinas, Brasil

    Estamos em busca de um profissional focado para ocupar a posição de Assistente de Atendimento ao Cliente na Qr Imóvel. Esta é uma oportunidade para se desenvolver em um ramo dinâmico com um time colaborativo, enquanto contribui para a melhoria contínua dos nossos serviços e exper ...

  • QR Imóvel

    Assistente de atendimento ao cliente

    há 3 semanas

    QR Imóvel Campinas, Brasil

    Estamos em busca de um profissional focado para ocupar a posição de Assistente de Atendimento ao Cliente na Qr Imóvel. Esta é uma oportunidade para se desenvolver em um ramo dinâmico com um time colaborativo, enquanto contribui para a melhoria contínua dos nossos serviços e exper ...

  • Kuehne+Nagel

    Analista de Atendimento ao Cliente

    há 2 dias

    Kuehne+Nagel Campinas, Brasil Tempo integral, Permanent

    JOB DESCRIPTION Você constrói e promove ótimos relacionamentos com colegas, projeta experiências de clientes que inspiram lealdade. Você é o pilar mais importante do nosso sucesso. Você faz a diferença. Your Role · O Analista de Atendimento ao cliente oferece suporte aos clie ...

  • Empresa no segmento de serviços financeiros

    Consultor de Atendimento ao Cliente

    há 5 dias

    Empresa no segmento de serviços financeiros Campinas, Brasil

    Empresa no segmento de serviços financeiros admite Consultor de Atendimento ao Cliente em Campinas.Principais Responsabilidades:Realizar trabalhos de certificação e auditoria internacional sobre conformidade e controle de riscos, incluindo certificação pessoal, certificação empre ...

  • Kuehne+Nagel

    Supervisor de Atendimento ao Cliente

    há 2 semanas

    Kuehne+Nagel Campinas, Brasil Tempo integral, Permanent

    JOB DESCRIPTION Você constrói e promove ótimos relacionamentos com colegas, projeta experiências de clientes que inspiram lealdade. Você é o pilar mais importante do nosso sucesso. Você faz a diferença. Your Role · O supervisor de atendimento ao cliente é responsável por impl ...

  • Empresa de terceirização

    Analista de Atendimento ao Cliente

    há 1 semana

    Empresa de terceirização Campinas, Brasil

    Empresa de terceirização admite Analista de Atendimento ao Cliente em Campinas.Principais Responsabilidades:Ser a voz da MeuChapa para os Chapas: acolher, orientar e solucionar problemas com excelência, garantindo uma experiência positiva e fluida para nossos parceiros.Atuar como ...

  • Empresa de terceirização

    Analista de Atendimento ao Cliente

    há 6 dias

    Empresa de terceirização Campinas, Brasil PJ

    · Empresa de terceirização admite Analista de Atendimento ao Cliente em Campinas. · Principais Responsabilidades: · Ser a voz da MeuChapa para os Chapas: acolher, orientar e solucionar problemas com excelência, garantindo uma experiência positiva e fluida para nossos parceiros. ...

  • RANDSTAD - Filial Campinas SP

    Analista de atendimento ao cliente

    há 3 dias

    RANDSTAD - Filial Campinas SP Campinas, Brasil

    Objetivos e Responsabilidades: · ? Fornecer atendimento rápido e eficiente; · ? Prestar assistência de vendas e suporte técnico básico; · ? Gerar cotações e processar pedidos; · ? Responder a requisições internas e externas via e-mail e telefone; · ? Prestar suporte na ativação d ...

  • Corporativo - Agibank

    Supervisor De Atendimento Ao Cliente

    há 10 horas

    Corporativo - Agibank Campinas, Brasil

    O Agibank Nascemos pra trazer soluções acessíveis pra milhões de brasileiros, especialmente os que mais precisam. Reunimos produtos financeiros e não financeiros, como crédito, cartões, conta corrente, seguros e investimentos. Temos presença digital por meio de 12 canais de atend ...

  • Corporativo - Agibank

    supervisor de atendimento ao cliente

    há 2 dias

    Corporativo - Agibank Campinas, Brasil

    O Agibank Nascemos pra trazer soluções acessíveis pra milhões de brasileiros, especialmente os que mais precisam. Reunimos produtos financeiros e não financeiros, como crédito, cartões, conta corrente, seguros e investimentos. Temos presença digital por meio de 12 canais de atend ...

  • Empresa De Terceirização

    Analista De Atendimento Ao Cliente

    há 1 semana

    Empresa De Terceirização Campinas, Brasil

    Empresa de terceirização admite Analista de Atendimento ao Cliente em Campinas. · Principais Responsabilidades: · Ser a voz da MeuChapa para os Chapas: acolher, orientar e solucionar problemas com excelência, garantindo uma experiência positiva e fluida para nossos parceiros.At ...

  • Persianas Em Casa

    Analista De Atendimento Ao Cliente

    há 5 dias

    Persianas Em Casa Campinas, Brasil

    Vaga Analista de Atendimento ao Cliente JR./Pleno/sêniorEmpresa multinacional com unidade em Campinas - SP contrata Analista de Atendimento ao Cliente**Requisitos**: Ensino superior completo ou cursando. Vivência com pós vendas e atendimento ao cliente.**Salário**: R$ 3.000,00 a ...

  • Haxea Brasil

    Analista De Atendimento Ao Cliente

    há 3 semanas

    Haxea Brasil Campinas, Brasil

    **Atividades**:- Atendimento de consumidores no SAC;- Orientações sobre o uso dos produtos, registro de feedbacks em sistema computadorizado;- Direcionar os casos de emergência médica para empresas especializadas e acompanhar os casos de reações adversas dos produtos;- Gerar rela ...

  • QR Imóvel

    Assistente De Atendimento Ao Cliente

    há 3 semanas

    QR Imóvel Campinas, Brasil

    Estamos em busca de um profissional focado para ocupar a posição de Assistente de Atendimento ao Cliente na Qr Imóvel. Esta é uma oportunidade para se ...

  • Dablim Soluções Graficas

    Auxiliar De Atendimento Ao Cliente

    há 3 semanas

    Dablim Soluções Graficas Campinas, Brasil

    Procuramos alguém com bom domínio da língua, para atendimento de clientes via whatsapp e instagram. Registrado, com vale transporte e alimentação, e possibilidade de carreira na empresa.Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLTSalário: R$1.800,00 por mês**Benefícios**:- Vale-alim ...

  • Empresa no segmento de serviços financeiros

    Consultor de Atendimento ao Cliente

    há 6 dias

    Empresa no segmento de serviços financeiros Campinas, Brasil

    Empresa no segmento de serviços financeiros admite Consultor de Atendimento ao Cliente em Campinas. · Principais Responsabilidades: · Realizar trabalhos de certificação e auditoria internacional sobre conformidade e controle de riscos, incluindo certificação pessoal, certificaç ...