Atendente - Fidelização - Brasilia - Portal de Compras Públicas

Portal de Compras Públicas

Empresa verificada

Brasilia

há 1 semana

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

Sobre nós
Somos agentes transformadores da sociedade.

Uma Govtech que, a partir de soluções tecnológicas, facilita negociações (por meio de modalidades de licitações) entre estados e municípios e a iniciativa privada.

Tornamos os processos de compras públicas mais democráticos para os negócios brasileiros de todos os segmentos e portes, e facilitamos ao poder público a realização da melhor compra, segundo as boas práticas e os princípios da Administração

Responsabilidades e atribuições

Selecionar na base do Portal de Compras Públicas, clientes com perfil específico, analisando seu histórico de participações em licitações, visando apresentar oportunidades de negócios apropriadas e de interesse do cliente;
Coletar e registrar nas ferramentas apropriadas, as interações, os feedbacks e as sugestões dos clientes, levantando os pontos de eventuais melhorias processo, no sistema ou outro, que possam melhorar a sua experiência como cliente no Portal de Compras Públicas;
Apresentar aos clientes, o portfólio de soluções do Portal de Compras Públicas e dos parceiros, bem como suporte técnico e capacitações;
Levantar o conhecimento prévio dos clientes em licitações, para se for o caso direcionálos aos diversos níveis de capacitação disponíveis em nossa plataforma EAD (Escola de Licitações);
Apresentar os benefícios e vantagens do plano pago do Portal;
Coletar e registrar em ferramenta apropriada, os feedbacks e sugestões dos clientes, identificando os pontos positivos e eventuais falhas no processo, no sistema ou outro, que venham a impactar na experiência do cliente com o Portal de Compras Públicas;
Construir relacionamento duradouro com os clientes, acompanhando a sua jornada e provendo a sua contínua satisfação com nossos serviços, buscando a excelência na conexão com o mesmo, aumentando a percepção de valor do Portal ao cliente;
Buscar continuamente, conhecimento abrangente e integral dos produtos e soluções do Portal voltados aos clientes compradores e fornecedores.

Requisitos e qualificações

Curso Superior em Marketing, Comunicação, Jornalismo, Gestão Pública ou Gestão Comercial;
Conhecimentos básicos/ intermediário no pacote office (Excel, Word e powerpoint);
Experiência anterior em áreas que envolvam contatos e atendimento direto aos clientes;
Familiaridade no uso concomitante de sistemas diversos em paralelo;
Experiência com software CRM
Pipedrive ou semelhante;
Desejável conhecimento em técnicas de negociação e
Conhecimento prévio sobre licitações será considerado um diferencial;

Informações adicionais

Presencial;
Benefícios: Auxílio Transporte ; Auxílio Refeição e/ou Alimentação; Happy Day (Bônus + Day Off); Gympass e Convênio com o SESC.
Remuneração Inicial: R$ 2.256,27
Incentivo à capacitações

Somos agentes transformadores da sociedade.

Uma Govtech que, a partir de soluções tecnológicas, facilita negociações (por meio de modalidades de licitações) entre estados e municípios e a iniciativa privada.