Analista de Atendimento ao Cliente - Santos, Brasil - BuscarVagas - Empregos e Consultoria Brasil

BuscarVagas - Empregos e Consultoria Brasil

Empresa verificada

Santos, Brasil

há 3 semanas

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

Prover aos clientes a melhor experiência de atendimento tanto online quanto presencial ( se necessário);

Gerenciamento dos embarques/transportes dos clientes ponta a ponta nos processo de importação, Exportação, transporte intermodal;
Gerenciamento de tarefas das ferramentas e sistemas;
Ser responsável por endereçar as demandas dos clientes, focando em resolução rápida e de qualidade;
Participar e contribuir e/ou liderar reuniões e rotinas internas e externas focando na melhoria continua do atendimento e experiência ao cliente;
Protagonismo na resolução de problemas, mitigando impactos para a empresa e cliente, ativando contatos chaves e usando o escalonamento quando necessário;
Antecipar situações, gerenciando comunicação com cliente e stakeholders interno; Resumo:
Gerenciar o processo end to end (ponta a ponta, origem, destino, multimodais) da operação logística do cliente com a empresa sendo o principal ponto de contato em qualquer necessidade dos clientes da empresa no pós fechamento.

Requisitos

Superior Completo em áreas correlatas : Comex, logística, relações internacionais, entre outros;
Português fluente / Inglês intermediário ou avançado;
Experiência em logística, comercio exterior, importação e exportação;
Excel / ferramentas Microsoft em geral.

AtendimentoAoCliente #GestãoDeTransporte #ExperiênciaDoCliente #LogísticaEndToEnd #MelhoriaContínua #VagasManpower #ManpowerGroup

Jornada de trabalho

Jornada de trabalho:
Segunda-Feira - Sexta-Feira - 09:00 às 18:00 - 01:00 de Intervalo

Benefícios
Vale transporte;
Vale Refeição;
Seguro de vida;
Convênio médico.