Técnico de Suporte - Rio de Janeiro, Brasil - SOLOR
Descrição
Técnico de Suporte
O que buscamos?
-
Conhecimentos indispensáveis:_
- Cursando Nível Superior na área de tecnologia da informação;
- Experiência em suporte de microinformática, office, internet;
- Conhecimentos básico em redes de computadores e Windows
- Conhecimento em ITIL;
- Experiência com ferramentas de ITSM, desejável Service Now;
- Experiência de pelo menos 1 ano suporte de primeiro nível em TI.
Conhecimentos Desejáveis:_
- ITSM
- Para abertura e fechamento de chamados;
- Contas de rede com acessos devido;
- Licenciamentos de softwares;
- Treinamento nas ferramentas (se necessário);
- Ferramenta de acesso remoto (se necessário);
- Matriz de comunicação;
- Publicação e gestão do catálogo de serviço.
Atividades Desenvolvidas:_
- Acompanhar fila de atendimento do Service Now e SEC;
- Fazer triagem de chamados;
- Atender chamados da TI de baixa complexidade e com procedimentos;
- Encaminhar chamados para outras equipes de TI ou fornecedores;
- Usar e sugerir atualização da base de conhecimento.
- Gerar informações de chamados.
Tipo de vaga:
Efetivo CLT
Salário:
R$1.980,00 por mês
Benefícios:
- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Seguro de vida
- Valealimentação
- Valerefeição
- Valetransporte
Horário de trabalho:
- Turno de 12 horas
- Turno Noturno
Tipos de pagamento adicional:
- 13o salário
- Adicional noturno
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