Atendente Experiência do Cliente - Serra, Brasil - ACIM

ACIM

Empresa verificada

Serra, Brasil

há 1 semana

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

VAGA EXCLUSIVA PCD
Se você é movido por desafios, tem espírito de dono, foco no cliente, boa comunicação e está sempre antenado, queremos nos conectar com você

Somos mais de 30mil colaboradores espalhados por todo Brasil, com brilho nos olhos e vontade de fazer acontecer, cada um com um perfil único, mas conectados pelo mesmo objetivo: de digitalizar para aproximar.

Temos a missão de transformar a experiência de mais de 92 milhões de clientes e fazemos isso sendo colaborativos, curiosos, cuidando das pessoas e valorizando a autonomia e a individualidade de cada um.

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Responsabilidades e atribuições
Faça parte dessa revolução digital, ar todos os dias melhores maneiras de criar experiências positivas.

A área de Experiência Cliente Business Center da Vivo é responsável pela gestão de todos contatos com esse público, seja por call center (retenção, televendas e atendimento) ou pelos meios digitais (redes sociais).

Além disso, temos uma área de planejamento que desenvolve ações e estratégias para assegurar ao cliente a melhor experiência de relacionamento com a empresa, garantindo sua satisfação ao entrar em contato com a gente e buscando um atendimento ágil e eficaz.

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Requisitos e qualificações

Ensino médio completo;
Domínio de informática e pacote office;
Entusiasmo e energia para fazer acontecer;
Escuta Ativa e excelente comunicação;
Empatia e senso de dono;
Inconformismo com o estado atual de se fazer as coisas, buscando a melhoria contínua.
Estrutura para trabalho "home office" (em casa), com internet, espaço para mesa e cadeira, bem como uma boa iluminação e ventilação;
Velocidade de internet mínima de 50 mega.