Customer Success - Rio de Janeiro, Brasil - Easy Market br

Easy Market br

Empresa verificada

Rio de Janeiro, Brasil

há 1 semana

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

No Easy Market, transcendemos a simples experiência varejista, sendo verdadeiros pioneiros em uma revolução que está transformando o setor.

Nosso compromisso vai além de oferecer produtos; estamos dedicados a impulsionar a prosperidade no Brasil, proporcionando conveniência a mais de 1 milhão de lares e capacitando mais de 380 empreendedores por meio de nossos licenciados.

A cada 7 segundos, uma transação é concluída em uma de nossas lojas no Brasil, e este é apenas o início.

Em 2023, alcançamos um crescimento surpreendente de 538%, gerando um faturamento anual de R$ 40 milhões e inaugurando uma nova loja diariamente desde o segundo semestre de 2023.

Em 2024, projetamos alcançar um faturamento anual de R$ 130 milhões, inaugurando duas novas lojas diariamente a partir do segundo semestre de 2024.

Se você busca um ambiente onde a evolução e o crescimento acontecem em ritmo acelerado, junte-se a nós.

Estamos forjando uma nova geração - aquela que não apenas pede, mas cria; que não espera, mas age; que não apenas consome, mas gera resultados para negócios e empregos para o país.

Celebre o sucesso das empresas e empresários conosco, pois entendemos que o sucesso dos negócios é o sucesso do Brasil.

Ao se juntar à Easy Market, você não apenas se torna parte de uma equipe que está construindo o futuro do varejo, mas também abre portas para um crescimento e desenvolvimento rápidos.

Aqui, reconhecemos e valorizamos o potencial de cada membro da equipe, proporcionando um ambiente propício para alcançar seus objetivos profissionais de maneira acelerada.

Venha fazer parte dessa revolução e cresça conosco.

Sua missão como Customer Success - Implantação será acompanhar o processo de implantação do cliente e executar as ações para levá-lo ao sucesso em sua inauguração.

Durante sua jornada, você será avaliado(a) por metas de qualidade e eficiência que permitem metrificar o atendimento em prol da melhoria contínua para os(as) nossos(as) clientes.

Afinal, o nosso objetivo não é simplesmente sanar problemas, mas também encantar os(as) empreendedores(as) brasileiros(as).

Modelo de trabalho:
CLT Híbrido (Seg-Sex 9h-18h - Presencial (Via Parque); Sábado 8h-12h

Home Office)

O Que Esperamos De Você

Boa oratória e escrita;
Ser didático(a) e focado(a) no cliente;
Utilizar nosso sistema de atendimento, aplicando solução a demanda dos clientes;
Direcionar o cliente para a resolução do problema de maneira ágil;
Fazer o processo de Onboarding do cliente;
Gerenciar conflitos e necessidades dos clientes em interface com outras áreas da empresa e solucionando possíveis problemas e acionando as áreas envolvidas (Produto, Suporte, etc);
Executar todo o processo de implantação com o cliente;
Definir cronograma e acompanhar diariamente o processo de implantação até a inauguração da loja;
Organizar o processo de logística com o franqueado;
Habilidade para solucionar problemas e tomar decisões;
Habilidade de compreender a importância e aplicação de processos, focado em metrificação para alavancar resultados;

SAC:
atender os clientes de acordo com o roteiro operacional, buscando a resolução de problemas de alta complexidade;
Realizar pesquisa de satisfação com os clientes;
Conectar os clientes com nossos fornecedores parceiros;
Acompanhar planejamento de compras com nossos franqueados;

Requisitos:

Pacote Office

Atendimento ao Cliente

Utilização de CRM

Script e condução de atendimento

Perfil colaborativo e criativo para implementação de Melhorias

COMO VOCÊ PODE CRESCER AQUI NO EASY MARKET:
Identificar problemas e criar novas soluções para que não ocorram novamente;
Compreender o cliente e focar na solução;
Debater ideias com outros setores e apresentar na reunião de gestores;
Demonstrar o interesse e buscar desenvolvimento junto com a empresa;
Compreender a importância da criação e evolução de processos para desenvolvimento pessoal e do Easy

Capacidade analitica e desenvolvimento de novas habilidades;
O QUE OFERECEMOS?

Salário Compatível

Bonificações Semanais e Mensais

Vale Refeição Caju Flexível

Auxílio Flexível Cartão de Crédito R$ 380,00

Vale Transporte

Reembolso de Livros Técnicos

DayOff no mês do aniversário

Bicicletário gratuito

Tipo de vaga:
Tempo integral, Efetivo CLT

Tipo de vaga:
Efetivo CLT

Salário:
R$1.890,00 - R$2.890,00 por mês

Benefícios: