Operador de Supermercado Flv - Queimados, Brasil - GRUPO ATLAS
Descrição
Descrição
Organizar as mercadorias de forma atrativa, em pontos estratégicos de vendas, abastecendo as bancadas, e realizando atendimento ao cliente com atenção, educação e cordialidade.
Relacionar-se com colegas do estoque, de modo a manter a fluidez da reposição de mercadorias e no retorno de materiais, tais como caixas, papelão e embalagens, para o estoque.
Sinalizar e organizar as avarias sendo mais prático e acertivo, além de alocá-las em local adequado reservado para tais mercadorias.
Apoiar a frente de loja no tocante às necessidades do cliente quando está no fechamento de suas compras, tais como: retirada de carrinhos e cestinhas que estejam atrapalhando.
Apoiar os colegas de outras seções, quando notar a necessidade de reposição de mercadorias, mesmo quando não forem de sua responsabilidade direta.
Registrar reclamações para repassá-las à gerência.
Atender o cliente, fornecendo a ajuda ou informação necessária, tais como: verificar preços e levá-lo até a mercadoria solicitada.
Prezar pelo bom relacionamento com os clientes, procurando satisfazer as suas necessidades e estabelecer vínculos que levem-nos ao maior grau de fidelidade possível.
Ser cortês, educado, bom ouvinte e cooperar no sentido de ajudar o promotor a organizar seus produtos na loja, bem como verificar se pode solucionar problemas de ruptura de produtos procurados pelos clientes.
Acompanhar e fiscalizar as ações de promotores, visando manter os procedimentos operacionais padrão da empresa.
Reportar ocorrências ou problemas na reposição, sugestões ou reclamações dos clientes, solicitando orientações e providências, bem como dando sugestões.
Sugerir reposição (pedido) de mercadorias.
Sinalizar produtos próximos de seus vencimentos, de modo a permitir a suas colocações em promoção.
Abastecer bancadas com as mercadorias, seguindo o ENCARTE e conforme exposição pré definida e sempre que necessário.
Conferir precificação. Trocar ou colocar as etiquetas quando necessário.
Auxiliar o time de prevenção, acompanhando os índices de perdas e buscar medidas para redução deste índice.
Retirar de exposição os produtos vencidos ou com aparência inadequada.
Arrumar as bancadas e pontos extras no layout exigido, primando pela limpeza, aparência (beleza e fartura) e facilidade de transitar do setor, além de varrer o local sempre que necssário devido acúmilo de poeiras, folhas, terra e sujeiras em geral.
Retirar as mercadorias do depósito para abastecer a loja, quando houver necessidade de reposição.
Aplicar as técnicas de reposição e organização de mercadorias específicas para o seu setor.
Operar a descarga de mercadorias que chegam à loja.
Executar a limpeza e higienização das bancadas antes da reposição das mercadorias.
Receber reclamações com calma e empatia, tentando resolver o problema quando for simples fazê-lo, quando não, chamar outra pessoa que possa finalizar o atendimento e resolver o problema.
Solicitar a abertura de chamado de manutenção de equipamentos, quando necessário.
Manter o uniforme sempre limpo e utilizar o crachá funcional.
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