Atendimento e Suporte a Cliente de Produtos Digitais - Brasilia - Prática Enfermagem

Descrição

Aqui você irá:

• Prover um atendimento incrível para os nossos clientes respondendo dúvidas e solucionando dificuldades de maneira eficiente em diferentes canais de comunicação;
• Garantir que haja o mínimo de perda nos processos de venda dos produtos da empresa, a fim de que nenhuma pessoa que queira comprar um produto nosso, deixe de comprar por algum impedimento.
• Dar feedbacks e sugestões sobre os produtos e serviços: você será a ponte entre a empresa e os clientes, ou seja, a pessoa que entende os dois mundos e é capaz de dar ideias, feedbacks e sugestões para melhorar a qualidade do serviço oferecido.
• Criar relatórios quantitativos e qualitativos do atendimento realizado: nós nos preocupamos com o seu desenvolvimento e crescimento, por isso você irá mostrar periodicamente ao nosso time as melhorias que estão sendo realizadas e como estamos evoluindo na satisfação dos clientes.

Procuramos por uma pessoa:

• Que goste de desafios.
• Que tenha perfil analítico e minucioso.
• Que saiba delegar demandas de trabalho de forma eficaz e organizada para outros departamentos da empresa.
• Que goste de trabalhar em equipe.
• Que goste de analisar dados.
• Que busque aprendizado constante.
• Que seja comunicativa e que se motive em trabalhar com pessoas.
• Que tenha criatividade para propor melhorias com base nos dados observados.

Benefícios:
a combinar


Requisitos Necessários:

• Cursando nível superior ou formado em qualquer área.
• Experiência em atendimento ao cliente de produtos digitais (infoprodutos vendidos no Marketing Digital)
• Domínio das ferramentas do Office e Google Drive, e intimidade com internet, sites, ecommerce.
• Excelente redação e domínio do português.

DIFERENCIAIS:

• Conhecimento de copywriting e webwriting.
• Experiência com ferramentas como ZENDESK, , envio de mensagens de WhatsApp.
• Experiência com ferramentas de CRM.
• Inglês intermediário (leitura).

Sobre a empresa:
Somos uma instituição educacional especializada em promover o crescimento intelectual e profissional de estudantes e profissionais de enfermagem.

Elaboramos conteúdos técnicos de alta qualidade para que os nossos alunos possam ingressar no mercado de trabalho e/ou evoluir em suas carreiras com maior preparo e confiança.

Somos o maior canal de enfermagem no Youtube Brasil. Nossa missão é transformar a enfermagem no Brasil e gostamos trabalhar com pessoas que querem fazer a diferença.