Customer Success - Belo Horizonte, Brasil - V4 Company | Saman&Co

V4 Company | Saman&Co

Empresa verificada

Belo Horizonte, Brasil

há 3 dias

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

Estamos buscando pessoas que possam integrar nossa equipe de Customer Success na V4 Company | Saman & Associados.

Se você curte relacionamento com cliente em busca de melhorar seus processos e resultados, sem esquecer de ser analítico, acompanhando os dados e gerando insights com cada interação com o cliente, esse é o seu time na V4.

Responsabilidades e atribuições

Entender as necessidades do cliente e como atendêlas
Análise estratégica e tática sobre metas e resultados do cliente, voltadas a negócios e marketing digital
Reuniões por calls e/ou presenciais de planejamento e estratégia junto ao cliente
Follows up com clientes e com time interno
Agir ativamente para gerir conflitos e solucionar problemas
Fazer followups frequentes sobre o andamento do projeto dos clientes
Colher feedback sobre o produto ou serviço
Acompanhar processos estruturados e trazer inputs para melhorias

Requisitos e qualificações

Experiência com marketing digital
Experiência relevante com atendimento ao cliente e retenção.
Habilidade em desenhar processos escaláveis
Capacidade de quebrar problemas complexos em componentes gerenciáveis e pensar em soluções aplicáveis.

Informações adicionais

Conhecimentos sobre jornada do cliente e Customer Success
Graduação / Especialização em Marketing ou áreas afins
Experiência com administração / gestão de empresas
Experiência com franquias como modelo de negócio
Ter trabalhado o aumento de MRR da carteira em que atuava

Na V4 somos guiados por atitudes claras e transparentes em nossa rotina, que nos permitem fazer o máximo para nossos clientes.

Trabalhamos de modo colaborativo, o que significa que confiamos nas pessoas que estão do nosso lado.
Aqui ninguém é empregado de ninguém

Todos são investidores. As pessoas aqui investem seu tempo na construção dos seus objetivos e sonhos. Juntos seremos cada vez maiores e melhores O ambiente é o mais horizontal possível, possibilitando a sua autonomia para tomar as melhores decisões para as atividades pelas quais você é responsável. Além disso, temos processos claros com rotinas determinadas é o que disponibilizamos, sempre criando maneiras de conseguirmos a escalabilidade que almejamos.