Analista de Customer Success - Palhoca, Brasil - Exact Sales

Exact Sales

Empresa verificada

Palhoca, Brasil

há 6 dias

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

Olá, somos a
Exact Sales, a empresa criadora do maior Software de Sales Engagement da América Latina, o Exact Spotter.

Nascemos em 2015 e desde então não paramos de crescer com mais de 1.

700 clientes ativos, mais de usuários online e, a novidade mais recente:
agora somos Exact por RD Station

Para esta vaga buscamos alguém que conheça da área de
Sucesso do Cliente, seja atencioso, gosta de processos e de auxiliar o cliente a chegar na utilização máxima e mais assertiva do produto

Nosso
Analista de Customer Success, tem por missão compreender a necessidade do cliente e garantir que o sucesso seja atingido através do engajamento com a nossa solução, realizando um processo de ongoing de qualidade com seus clientes.

Vem fazer parte da equipe de
CS aqui na Exact

_ Vaga também__ disponível_
_ para PCD_
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Somos uma empresa de pessoas criativas, inovativas e diversas, então estamos super abertos a recebê-lo (a) com suas diferenças e diversidades.

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Fará parte do seu dia a dia:

Manter relacionamento com clientes com foco no sucesso e uso dos softwares da Exact Sales;
Acompanhar resultados referentes à implementação do sistema e prover suporte com foco no sucesso dos clientes;
Manter comunicação ativa com os clientes;
Elaborar fluxos e materiais de engajamento e aprendizado para clientes;
Identificar marcos de sucesso, identificar e solucionar gargalos junto aos clientes e a equipe de Customer Success;
Elaborar relatórios de desempenho e utilização do sistema;
Propor estratégias para a melhoria contínua da área de pós vendas;
Levantar informações para construção de cases;
Revisar e apresentar novos recursos, processos e ferramentas para clientes;
Identificar novas oportunidades de negócios;
Trabalhar a retenção de clientes;
Realizar vendas dentro da carteira de clientes.

Curtiu? Então se liga nos requisitos da vaga:

Ensino superior em andamento em administração e cursos afins;
Conhecimento na área de CS (indicadores, relatórios, planos de melhorias e mentorias para clientes, ongoing);
Conhecimento em processos comerciais e em prévendas;
Domínio pacote google.
Possuir resiliência, Comunicação e Escuta ativa;
Ser uma pessoa colaborativa, organizada e pró ativa.

Jornada de Trabalho: