Assistente de Sac - Porto Alegre, Brasil - LEMON BASICS BOUTIQUE
Descrição
Colaborador irá trabalhar no escritório da loja, atendendo clientes.- Buscar complementar a compra da cliente explorando oportunidades, gostos, oferecimento de kits, apresentação de lançamento.
- Executar PÓS VENDAS e Garantir a boa comunicação e checar se o produto chegou nas devidas condições na casa do cliente. Centralizar as dúvidas dos clientes e reclamações procurando solucionar os seus problemas da melhor forma prezando pela politica da empresa e pela satisfação de nossos clientes.
- Garantir que o CRM esteja sempre completo e com todas as informações de nossos clientes. Executar LGPD Garantir que as normas de LGPD estejam sendo cumpridas em cada atendimento prestado.
- Buscar solução interna para todos os problemas que acontecem com entrega e qualidade de produtos procurando a fidelização do cliente e sua satisfação completa pósatendimento.
- Definir, agrupar e acompanhar as métricas de entrega mês a mês. Repassar para coordenador comercial sobre problemas com a qualidade e/ou desenvolvimento de produto através de mensagens envidas por direct/redes sociais, fazer triagem e análise das sugestões dos clientes (shapes,cores,etc) e encaminhar ao Coordenador de Produto.
- Experiência com atendimento ao cliente online/whatsapp/sites. Organização e foco em resolução de conflito
Tipo de vaga:
Efetivo CLT
Salário:
R$1.300,00 - R$1.600,00 por mês
Benefícios:
- Valealimentação
- Valetransporte
Horário de trabalho:
- De segunda à sextafeira
- Turno vespertino
Tipos de pagamento adicional:
- 13o salário
Local do trabalho:
Um local
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