Analista de Suporte ao Usuário Júnior - Brasilia - RH Impacta

RH Impacta
RH Impacta
Empresa verificada
Brasilia

há 2 semanas

Ana Silva

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter
Descrição
Uma empresa de Software de Brasília, está em busca de uma
Pessoa Analista de Suporte ao Usuário Júnior.


Sobre a Empresa


Empresa especializada no desenvolvimento de sistemas para cartórios, que está há mais de 20 anos no mercado, entregando softwares de qualidade aos seus clientes.

E esse sucesso só é possível, porque contamos com um time de pessoas altamente comprometidas.


Cultura da Empresa
Empresa com orgulho de possuir valores sólidos e cultura colaborativa, colaboração faz parte do seu DNA


Valoriza os momentos juntos, porque sempre trazem desafios, superações, sorrisos, união, e resultam em um ambiente de trabalho alegre e comprometido.


Responsabilidades da Pessoa Analista de Suporte

  • Realizar ações de relacionamento e satisfação dos clientes
  • Atendimento aos usuários dos sistemas Suporte técnico aos usuários
  • Atender tickets dos clientes Informar aos clientes sobre novas versões, novas funcionalidades e modificações realizadas nos sistemas
  • Atender pronta e corretamente as solicitações dos clientes, identificar situações e sugerir soluções adequadas
  • Entender o funcionamento dos sistemas a partir de sua documentação e testes funcionais
  • Configurar parâmetros de sistemas Participar das reuniões do time buscando contribuir para os resultados esperados do time.

Requisitos Técnicos para a Pessoa Analista de Suporte

  • Ensino superior em curso ou concluído nas áreas de tecnologia, gestão ou semelhantes.
  • Boa Gramática e Redação;
  • Boa comunicação verbal;
  • Pacote Office básico;
  • Sistemas Operacionais (WINDOWS)

Diferencial:


  • Experiência em atendimento ao cliente, customer success, customer experience;
  • Técnicas de atendimento e relacionamento com o cliente

Desejável:


  • Conhecimentos de Banco de dados
  • MYSQL
  • Infraestrutura de TI
  • Básico;
  • Ferramentas de gestão de demandas (Ex. Freshdesk, Jira);
  • Lógica de programação;
  • Inglês técnico

Outras competências:


  • Energia (Vontade de crescer e de fazer diferença);
  • Proatividade;
  • Saber trabalhar com alinhamento em time;
  • Busca de conhecimento contínuo;
  • Raciocínio lógico.

Benefícios

  • Auxílio Alimentação: R$ 36,53 por dia de trabalho
  • Auxílio transporte
  • Assistência médica e dental: Bradesco categoria Nacional Flex
  • Participação nos lucros para cargos Pleno ou superior

Informações Adicionais

  • Trabalho Presencial: ASA SUL
  • Brasília/DF
  • Horário: 8h 18h
  • Salário de R$ 2.648,91
  • Regime de Contratação: CLT

Tipo de vaga:
Efetivo CLT


Pagamento:
R$2.648,91 por mês


Benefícios:


  • Assistência médica
  • Assistência odontológica
  • Valealimentação
  • Valetransporte

Horário de trabalho:

  • De segunda à sextafeira
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