Analista da Qualidade Pl - Sao Paulo, Brasil - Osten Group
Descrição
Profissional com experiência Plena irá atuar em uma empresa em expansão com análise de indicadores de desempenho de processos.Irá realizar auditorias de processo e qualidade, monitoramento de planos de ação bem como auxilio para as demais áreas na resolução e identificação da causa raiz, suportar a gerência e supervisão da Qualidade com relatórios e informações sobre os processos avaliados.
Monitorar os processos e operações em relação aos padrões estipulados pela organização.Responsabilidades e atribuições
- Acompanhar as reclamações de clientes, os planos de ação, auxiliando na elaboração de planos de ações definidos com a gerência, posicionando e integrando a equipe sobre os planos escalonados e os devidos responsáveis e reportando ao Gerente e Coordenador da Qualidade o status dos envios dos planos e ações estabelecidos.
- Reportar semanalmente ao Coordenador da Qualidade os casos críticos em aberto, ou novos que tenham surgido neste período, conforme procedimento definido.
- Acompanhar as reuniões mensais das equipes em conjunto com os gestores, garantindo que a equipe tenha ciência de sua performance quanto aos indicadores de qualidade.
- Monitorar a realização de treinamentos determinados para cada cargo, informando as pendências semanalmente para a equipe e gestores.
- Verificar com a gestão e ministrar treinamentos pontuais sobre os requisitos da montadora.
- Realizar mensalmente auditoria interna, de acordo com os padrão estabelecido.
- Alinhar com o gestor e a equipe as não conformidades detectadas e o plano de ação determinado, garantindo que tenham ciência de suas responsabilidades na execução do plano de ação e melhoria interna. Realizar ata de reunião.
- Acompanhar a evolução do plano de ação, posicionando o Coordenador da Qualidade sobre as ações concluídas e quaisquer outras não conformidades não solucionadas.
- Acompanhamento de indicadores de processo e qualidade das operações
- Assessorar a equipe na implantação das atividades do Sistema de Gestão da Qualidade, visando garantir sua execução dentro dos padrões estabelecidos.
- Atualizar os controles internos determinados, enviando as informações no prazo estipulado.
- Atuar como multiplicador de conhecimentos técnicos junto a equipe.
- Desenhar fluxo de processos e documentação para as áreas pertinentes ao Sistema de Gestão da Qualidade
Requisitos e qualificações
- Graduação completa em Administração de Empresas, Engenharias, Projetos ou Qualidade;
- Inglês intermediário;
- Conhecimento em Sistemas de Gestão da Qualidade
- Conhecimento em Ferramentas da Qualidade ( 8D, Fluxogramas, 5 Porquês, Ishikawa, 5W2H, FMEA, Pareto, etc);
- Experiência consolidada em concessionárias, montadores, industrias sistemistas em geral (4 a 6 anos) Diferencial conhecimento nos processos de vendas e pós vendas de produtos BYD, BMW, JLR ou outras marcas Premium
Em agosto de 2001, a Osten Group iniciava suas atividades no mercado automotivo com a primeira concessionária BMW na Zona Leste de São Paulo.
A origem do nome "Osten" é alemã e significa "leste", nome adotado pela empresa em decorrência da localização geográfica dessa primeira unidade.
Tendo atuado com foco na excelência no atendimento de seus clientes, a Osten alcançou destaque em suas operações e, atualmente, está entre os maiores grupos concessionários premium do Brasil, com unidades em São Paulo, São José dos Campos e Santos.
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