Suporte Técnico N1 - Fortaleza, Brasil - Vivaz soluções em RH

Vivaz soluções em RH
Vivaz soluções em RH
Empresa verificada
Fortaleza, Brasil

há 2 semanas

Ana Silva

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter
Descrição

ATIVIDADES

  • Prestar suporte de 1o nível, remoto e/ou presencial, às empresas clientes relacionados aos sistemas desenvolvidos pela empresa;
  • Analisar arquivos, quando necessário, para resolução de incidentes;
  • Emitir relatórios e documentações diversas relacionadas às requisições de suporte;
  • Interagir, quando necessário, com a área de desenvolvimento interna e com a TI dos clientes com o objetivo de fornecer soluções para os clientes;
  • Simular bugs reportados por clientes para registrar na ferramenta de acompanhamento do desenvolvimento;
  • Registro das atividades realizadas de forma clara e objetiva nas ferramentas utilizadas;
  • Realizar apresentação de novas versões do sistema remotamente às empresas clientes, sempre que necessário;
  • Realizar atualização de versão nos clientes dos sistemas comercializados pela empresa;
  • Dar treinamento para novos colaboradores e/ou estagiários que desempenhem as mesmas atividades do cargo. Informática intermediária (windows, rede, etc);

PERFIL

  • Nível superior em andamento (a partir do 4o semestre) em áreas de tecnologia.
  • Mínima de 1 ano em atividades de suporte técnico a sistemas ERP ́S
  • Informática intermediária
  • Conhecimento intermediário nas ferramentas do google utilizadas pela empresa (Drive, Gmail, Calendar, Docs, etc);
  • Ferramentas de suporte remoto utilizados pela empresa;
  • Técnicas de Atendimento em help desk;

Tipo de vaga:
Efetivo CLT


Salário:
R$2.000,00 por mês


Benefícios:


  • Valerefeição

Horário de trabalho:

  • De segunda à sextafeira

Experiência:

- como suporte Técnico (obrigatório)
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