Agente de Serviços de Passageiros - Brasilia - Swissport International AG

Swissport International AG

Empresa verificada

Brasilia

há 3 dias

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

Especifique:
Você está pronto para alçar voo em um setor de aviação dinâmico e de ritmo acelerado? Como líder global em serviços de aviação, a Swissport fornece serviços de manuseio de solo, manuseio de carga e serviços de passageiros para mais de 300 milhões de passageiros anualmente

Nossa missão é simples:
"Fornecer ao setor de aviação soluções consistentes e personalizadas em todo o mundo, para uma melhor experiência do cliente".

Acreditamos que nosso pessoal é o que nos diferencia da concorrência.

Na Swissport, somos guiados por nossos valores fundamentais de Mostrar que se importa, Fazer as coisas certas e Vencer como uma equipe, e atualmente estamos buscando pessoas dedicadas, que se alinham com esses valores, para se juntar à nossa equipe em vários locais em todo o mundo.

Resumo do trabalho
Providenciar todos os serviços requeridos e necessários a passageiros e clientes

Suas atividades

Realizar o Checkin atendendo as necessidades dos passageiros e as regras das companhias aéreas;
Receber passageiros e VIP ́s, atender passageiros com necessidades especiais (deficientes físicos etc.);
Prestar suporte a passageiros, lidando com reclamações e apoiando os passageiros conforme sua necessidade;
Inspecionar e verificar a documentação de passageiros;
Remarcar passageiros afetados por atrasos e cancelamentos;
Auxiliar no atendimento e organização de vôos não regulares;
Auxiliar na coordenação de serviços de abastecimento, serviços de handling;
Auxiliar na contratação e reserva de serviços de segurança de passageiros, tripulantes e aeronaves;
Calcular e cobrar excesso de bagagens e outras taxas quando necessário (UMNR, multas etc.);
Operar equipamentos tais como: jet way, computadores e softwares de reservas e emissões de tickets;
Providenciar toda documentação relacionada ao trabalho, auxiliando no arquivamento de planos de voo e no pagamento de tarifas aeroportuárias aplicáveis;
Relatar todos os incidentes, acidentes e danos pessoais imediatamente ao superior imediato ou departamento de Safety da Swissport, de acordo com o estabelecido no SMS da Swissport;
Proceder e preservar para que as instalações e/ou serviços prestados não sejam utilizados para a prática de atos de interferência ilícita contra a aviação civil;
Agir em acordo com as leis aplicáveis e SOPs e políticas da Swissport;
Executar outras atividades correlatas, conforme solicitado.