Auxiliar de Qualidade - Curitiba, Brasil - Curriculum
Descrição
Auxiliar na elaboração e revisão de documentos;- Realizar padronização de formulários;
- Realizar auditorias de processos conforme cronograma;
- Auxiliar no controle de registros de ocorrência;
- Auxiliar as tratativas de ações corretivas, preventivas e de melhoria;
- Receber ligações, ouvir e registrar as reclamações, críticas, sugestões e elogios de clientes;
- Acompanhar e registrar diariamente as reclamações, críticas, sugestões e elogios de clientes, postadas nas mídias sociais da Gonzaga;
- Efetuar followup dos registros de SAC enviado para análise;
- Dar retorno as reclamações de forma pertinente e quando necessário validar antes com jurídico / marketing;
- Postar o retorno das reclamações, críticas, sugestões e elogios de clientes, nas mídias sociais da Gonzaga;
- Propor soluções para melhoria contínua;
- Realizar lançamentos de dados de monitoramento dos canais de "Suporte ao Cliente";
- Realizar
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