8676 - Analista Redes - Sao Paulo, Brasil - GLOBAL HITSS

GLOBAL HITSS

Empresa verificada

Sao Paulo, Brasil

há 1 semana

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

A Global Hitss é uma multinacional do grupo América Móvil, atuando há mais de 30 anos no mercado de soluções digitais e serviços de TI em 9 países.

Combinando experiência incomparável e habilidades especializadas, nossos mais de 4.300 colaboradores estão engajados em fazer o novo todos os dias.

Apostamos em inovação com integridade e buscamos desenvolver soluções inclusivas, responsáveis e sustentáveis para atender nossos funcionários e clientes.

Por meio do pilar de diversidade e inclusão, todos têm oportunidades iguais de construir sua carreira.

Não fazemos distinção de gênero, religião, raça, orientação sexual, posição social e deficiência.

Se você gosta de desafios, tendências, processos ágeis e inovadores, seu lugar é aqui.

Junte-se a nós

Requisitos e conhecimentos necessários:

Ensino superior completo;
Certificação CCNA;
Experiência na área de Telecom;
Conhecimento de roteadores (configuração);
Conhecimento de gerenciamento de redes;
Conhecimento de telecom;
Conhecimento de CA ( posicionamento ao cliente )

Configuração de equipamentos cisco, routers e switches;
Monitoração e configuração de rede WIFI.

Requisitos e conhecimentos desejáveis:

Conhecimentos em BGP, redes MPLS, switch, configuração e troubleshooting de equipamentos de redes Cisco;
Vivência de rotina de datacenter, atendimento de clientes e suporte a redes LAN e WAN;
Desejável certificação ou conhecimento compatível

Principais Atribuições:

Realizar atendimento e tratamento de solicitações e incidentes dos clientes.

Efetuar abertura, posicionamentos, fechamento de chamados nas ferramentas disponibilizadas pela empresa.

Atuar na análise, investiga
- ão e desnvolvimento de soluções que tragam o pleno funcionamento da solução ofertada ao cliente.

Contatar o cliente para report técnico de chamados.

Monitorar o ambiente técnico do cliente através de console e ferramentas disponibilizadas pela empresa.

Atuar como interface entre a empresa e o cliente em casos de crise.

Manter o parque de equipamentos monitorados.

Garantir a satisfação do cliente nos atendimentos.

Manter a documentação do projeto atualizada.

Garantir o fluxo de atendimento das instalações e incidentes em andamento com a equipe.

Garantir que os SLA ́s contratados sejam cumpridos

Local de trabalho:
São Paulo
**Importante: Todas as nossas vagas são elegíveis para profissionais com deficiência, equidade de gênero e raça/ etnia.