Customer Experience - Sao Paulo, Brasil - Cabot Brasil

Cabot Brasil

Empresa verificada

Sao Paulo, Brasil

há 3 semanas

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

Se você ama ser Customer Experience, venha fazer parte da nossa equipe #TeamCabot

Responsabilidades e atribuições

Agendar o transporte com transportadoras para entregas planejadas regulares de e para clientes, armazéns e fábricas. Leva em consideração as restrições, como cargas máximas, intervalos de tempo disponíveis, pools de equipamentos, etc., antes de fazer os arranjos.
Resolução independente de mudanças, problemas ou oportunidades únicas fornecidas por clientes e operadoras.
Garantir que as configurações sejam concluídas e os dados referentes a transportadoras, rotas, fretes, taxas e tipos de veículos, restrições e horários sejam inseridos corretamente no sistema ERP.
Iniciar e coordenar remessas de emergência conforme necessário.
Trabalhar com transportadoras para encontrar opções de remessa quando confrontado com mudanças nos prazos ou locais de entrega.
Acompanhar e resolver as demandas e questões mais sensíveis.
Analisar pedidos abertos diários e outros relatórios para identificar remessas perdidas ou atrasadas.
Trabalhar com atendimento ao cliente ou pessoal da fábrica para identificar problemas que podem afetar a entrega pontual.
Obter comprovantes de remessa ou documentos de entrega de fornecedores de transporte ou instalações da Cabot, tanto em armazéns internos quanto externos, para requisitos de auditoria ou crédito.
Resolução de problemas de embarques internacionais de importação e exportação / resolução de problemas de documentos.
Acompanhar as prestações de contas, dos processos de importação, exportação, assim como fretes locais.
Cotar taxas de frete internacional e custos de desembarque.
Dirigir as atividades do Freight Forwarder.

Requisitos e qualificações Estamos buscando**:

Formado(a): Administração, Comércio Exterior ou Logistica.
Experiência administrativa anterior em ambiente de despacho aduaneiro ou logística.

REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES

Mentalidade de serviço orientada para o cliente.
Fortes habilidades interpessoais para se comunicar e interagir com clientes e grupos internos.
Resolução de problemas e habilidades organizacionais.
Conhecimento e experiência em operações logísticas, incluindo importação, exportação, regulamentações governamentais e etc.
Conhecimento funcional de sistemas ERP.
Boa capacidade de aplicação em idiomas estrangeiros, inglês e Espanhol avançado ou fluente.

Informações adicionais

Desejável experiência de Analista Com. Exterior/Logística, na área de Atendimento ao Cliente.

Nós atraímos, desenvolvemos e mantemos os melhores talentos na Cabot porque acreditamos no impacto positivo da diversidade e da inclusão.

Aqui, pessoas com diversas características, origens e experiências vivenciam a capacidade de contribuir, se desenvolver e prosperar na realização do nosso propósito e valorizando integridade, respeito, excelência e responsabilidade.

Nós estamos comprometidos com uma cultura que promove pensamento inovador, colaboração, inclusão, respeito, empatia, ambiente seguro, saudável, acolhedor, aberto e ético, beneficiando nossas relações e as relações com todos os nossos _stakeholders_, os negócios e a sociedade.

SOBRE NÓS:

Por mais de 40 anos, nossa
fábrica de Mauá tem o compromisso de manter os mais altos padrões de desempenho em segurança, saúde e meio ambiente (SH&E), ao mesmo tempo em que causa um impacto positivo na comunidade em que operamos.

Construída em 1976, nossa fábrica possui três unidades de manufatura que produzem negros de fumo para reforço de elastômero e negro de fumo especiais, que são vendidos principalmente no Brasil.

Hoje, a fábrica conta com uma equipe de funcionários dedicados e colaborativos que também são membros ativos de suas comunidades, apoiando uma variedade de iniciativas da comunidade local.

O nosso
Escritório de São Paulo é a sede regional da América do Sul desde 1993, fornecendo atendimento ao cliente, suporte técnico e produtos líderes do setor para clientes em toda a região.

As atividades das fábricas de negro de fumo da América do Sul localizadas em Campana, Argentina; Mauá, Brasil; e Cartagena, Colômbia são coordenadas por este escritório.

A região da América do Sul é uma vencedora de vários prêmios, incluindo a distinção de "Melhor Fornecedor de Negro de Fumo" pela revista Paint & Pintura por mais de dez anos consecutivos.