Encarregado de Sac - Sao Paulo, Brasil - MercadoCar

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Empresa verificada

Sao Paulo, Brasil

há 4 dias

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

Esperamos encontrar...

Pessoas que buscam o aprendizado constantemente e se desafiam na carreira com desejo de crescer com o negócio, em uma relação de confiança e respeito, com o melhor atendimento ao cliente.

Nossas posições têm como responsabilidade o desafio em contribuir com o crescimento da empresa dentro de um ambiente positivo, focado tanto nas relações humanas quanto no alcance de resultados projetados pela Cia.

Os desafios do nosso Encarregado(a) de SAC são:

Garantir que todos os processos da área de SAC e Pacote sejam realizados da maneira correta buscando a satisfação do cliente e garantindo a fluidez no departamento.

Administrar conflitos entre funcionários;
Delegar atribuições aos membros da equipe;
Aplicar avaliações de desempenho e feedbacks;
Realizar reuniões com a equipe e com líderes;
Garantir que experiência de atendimento do cliente ocorra com qualidade de acordo com o padrão estabelecido pela empresa;

Garantir que todos os produtos enviados para a área de garantia estejam com o processo documental correto (exigido pelo fornecedor), e nos casos onde seja necessário a elaboração de laudo técnico pelo fornecedor, acompanhar o andamento via "status" no sistema.

Requisitos Necessários

Experiência com liderança de setor (SAC).
Desejável superior cursando ou completo;
Desejável experiência com atendimento presencial - varejo.

Escala de trabalho 6x1

Escolaridade Mínima:
Ensino Médio (2o Grau)