Analista de Back Office - Sao Paulo, Brasil - Curriculum

Curriculum

Empresa verificada

Sao Paulo, Brasil

há 3 semanas

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

Back Office de Suporte a Vendas: Controle total de recebimentos e distribuição de leads e demandas a serem atendidas para as equipes externas. Controle de SLA de atendimento e recebimento do retorno do atendimento realizado; Pesquisa e planejamento dos leads a ser distribuída a equipe de campo; Realização de apontamentos de relatórios, para áreas pertinentes. Controle dos SLA de atendimento da equipe de campo, desempenho das metas de atendimento, garantia dos processos exigidos tanto pelo cliente quanto pela empresa; Monitorar e controlar a presença, desempenho, pontualidade, alteração de horários e inconsistências da equipe; Buscando a excelência e a qualidade na entrega, bem como desenvolvimento e apresentação diária de relatórios; Analisar a entrega da equipe, performance/produtividade diária e formalmente nas competências para report a coordenação; Ensino Médio Completo / Superior Completo ou Cursando. Vivência comprovada no controle, implantação de métricas, processos, indicadores de performance e análise para apresentação diária de relatórios qualitativos; Proativo, analítico, dinâmico e resiliente.

Salário:
R$ 1.500,00 + Variável podendo chegar até R$ 2.000,00.

Benefícios:
Refeição R$ 21,00/dia + VT (NÃO É DESCONTADO EM FOLHA)

Horário de trabalho: 08:12hs as 18hs - Segunda a Sexta

Local de trabalho:
Vila Olímpia - SÃO PAULO