Executivo de Customer Service - Itapevi, Brasil - BOMI BRASIL

BOMI BRASIL

Empresa verificada

Itapevi, Brasil

há 2 semanas

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

Atribuições:

Reuniões operacionais periódicas com os clientes para análise de desempenho;
Acompanhamento do volume movimentado para alinhamento entre o cliente e a empresa;
Organização e distribuição das rotinas do departamento de Atendimento ao Cliente;
Liderança de equipe;
Acompanhamento de auditorias dos clientes na empresa;
Alinhamento entre as necessidades do cliente e a capacidade operacional;
Encaminhar necessidades aos demais departamentos envolvidos e acompanhamento de sua realização;
Acompanhamento de inventários gerais solicitados pelos clientes;
Envio mensal de relatório com as movimentações e performances da empresa aos clientes;
Reuniões periódicas com a qualidade para análise das reclamações dos clientes e estabelecimento das ações corretivas necessárias, análise dos resultados de KPI ́s e para revisão dos procedimentos operacionais e administrativos da empresa

Requisitos:

Superior Completo Logística, Processos Gerenciais, Administração, Contabilidade ou afins; Experiência com gerenciamento da rotina do departamento de Atendimento ao Cliente; Vivência com envio de relatório com as movimentações e performances; Pacote Office (principalmente Excel e Power Point) em nível Intermediário.

Escolaridade Mínima:
Ensino Superior