Sdr (Pré e Pós Venda Digital) - Palhoca, Brasil - Maximiza RH

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Empresa verificada
Palhoca, Brasil

há 2 semanas

Ana Silva

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter
Descrição

Nível:
Analista


Escolaridade:
Ensino médio - Completo


Tipo de contrato:

CLT

Jornada de trabalho:
De segunda a sexta-feira, de 08:00h às 18:00h (duas horas de almoço).


Benefícios:
Vale transporte, Vale alimentação


Responsabilidades e Experiências desejáveis:


Sendo responsável pelo primeiro contato do cliente/leads através dos canais digitais da clínica (site, Instagram, Youtube, etc), o SDR atuará focado no aumento das taxas de conversão e fidelização (classificando leads no funil e lançando dados no CRM); prestando suporte e orientações sobre serviços e procedimentos, em ações prévias (SDR) e no pós-venda (RD).

Em parceria com as equipes de Marketing e Recepção, apoiará em confirmações de agendamentos e no follow up, para garantir a satisfação e a qualidade dos serviços prestados.


Atividades:

Realizar atendimentos pré (SDR) e pós-venda (RD) dos leads provenientes de redes sociais (WhatsApp, Instagram, Facebook, Youtube, site), do início ao fim do funil;
Realizar agendamentos e confirmações de consultas e procedimentos, requeridas pelas redes, prestando informações, visando reduzir tempo de espera, alavancar índices de conversão, satisfação (NPS) e ticket médio;
Fazer follow up de vendas e reativação de pacientes;
Classificar leads /pacientes no CRM, conforme o perfil;
Estruturar relatórios para acompanhamento de resultados (SDR) e das campanhas de Marketing.


Requisitos | Qualificação:

Ensino superior/tecnólogo cursando em Marketing, Hotelaria; Customer Success. MArketing Digital, Administração, Atendimento ao Cliente e/ou áreas correlatas;
Atuação prévia nas áreas de Customer Sucess, Marketing, Marketing Digital, Atendimento ao Cliente, Qualidade, Pré e Pós-Venda,
Conhecimento/Vivência nos segmentos de Saúde/Bem-Estar, Beleza e Estética;
Conhecimento/Vivência com negociações e vendas;
Conhecimentos avançados em Redes Sociais;
Conhecimentos avançados no Pacote Office e ferramentas de CRM.


Perfil:

Gestão de tempo, atuação comprometida e atenção distribuída;
Foco na solução, na entrega (superação) de resultados
Saber trabalhar com pressão/metas;
Organização, pontualidade e assiduidade;
Proatividade e flexibilidade;
Visão analítica e estratégica - percepção sobre oportunidades de negócios;
Comunicação fluida - verbal e escrita, entregando atendimento humanizado;
Conhecimento sobre produtos e serviços ofertados;
Entendimento sobre o perfil dos clientes atendidos; Discrição e ética, prezando pela confidencialidade das informações recebidas.

Analista

1 ano
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