Agente de Relacionamento - Rio de Janeiro, Brasil - Grupo MAG
Descrição
_#VemSerMAG_
- Se você quer trabalhar com propósito, desenvolver sua carreira, mas sem deixar de lado sua saúde e bemestar, a MAG é o seu lugar Temos em nosso DNA a inovação e o cuidado com as pessoas. Desde 2016 estamos na lista das melhores empresas para se trabalhar, segundo a Great Place to Work._
Somos uma empresa PLURAL_**- Diversidade e inclusão estão na pauta constante da MAG.
Nos orgulhamos de ser uma companhia formada por mais de 80% de todos os nossos colaboradores pertencentes a, pelo menos, um grupo minorizado.
Contamos também com o Plural, programa formal, estruturado e direcionado ao fomento da diversidade e inclusão._**_
Nosso propósito e valores_**- Estamos em busca de pessoas que tenham valores alinhados aos nossos: _
_Atitude de dono, História de transformação, Relações duradouras e Ser presente.
- Somos parte do Grupo Aegon, um dos maiores grupos de Seguro de Vida e Previdência do mundo.
No Brasil, nossa força também impressiona:
temos mais de 5,8 milhões de vidas seguradas e crescemos, em média, 16% ao ano na última década._
- Quer fazer parte dessa história? Conheça a nossa oportunidade._
Responsabilidades e atribuições Quais serão seus desafios?**- Atender às demandas de clientes, de beneficiários e de corretores;
- Registrar os atendimentos prestados no sistema de gestão de relacionamento, com geração de protocolo para cada demanda recebida e registrada;
- Tratar e solucionar as demandas em primeira instância (first call resolution) para respondêlas dentro da brevidade possível;
- Dar prosseguimento e acompanhar as manifestações recebidas cujas soluções sejam de segunda instância e realizar o contato de callback.
Requisitos e qualificações O que esperamos de você**:
- Ensino médio completo ou Ensino superior cursando/completo;
- Vivência anterior com atendimento ao cliente;
- Bom relacionamento interpessoal e facilidade para trabalhar em equipe;
- Perfil curioso e antenado, com olhar para inovação e novas metodologias;
- Bons conhecimentos do Pacote Office;
- Disponibilidade para atuar de forma 100% presencial, no Centro do Rio no horário de 14h às 20:20.
Informações adicionais O que temos de bom**:
- Salário compatível com o mercado
- Valetransporte
- Vale refeição (sem desconto em folha e mantido durante as férias)
- Vale alimentação (sem desconto em folha, mantido durante as férias e saldo extra no mês de Dezembro):
- Plano de saúde
- Plano odontológico
- Auxílio Creche
- Previdência Privada
- Assistência funeral (extensivo a dependentes e aos pais)
- PPR
- Seguro de vida
- Gympass
- Assistência psicológica, financeira e jurídica para você e seus dependentes
- Atendimento médico e nutricional
- Happy Day uma folga no mês do aniversário
- Universidade corporativa
- Licença maternidade e paternidade estendidas
Esta vaga é para atuação 100% presencial Centro do Rio de Janeiro
.
Há mais de 185 anos temos como
propósito prover soluções financeiras individuais nos diversos momentos de vida de todos os brasileiros.
Para isso, contamos com a dedicação de mais de 1.500 colaboradores em todo o país, que vestem a camisa deste time e nos fazem ser uma das melhores companhias para trabalhar no Brasil.
Nossos Valores
A cultura MAG é formada por nossos
valores corporativos, que são reflexo do comportamento que manifestamos, de quem somos e muito nos orgulhamos:
- Ser presente
- Relações Duradouras
- Atitude de Dono
- Uma história de transformação
Conheça alguns dos nossos benefícios:
- Vales refeição e alimentação sem desconto
- Planos de saúde e odontológico extensivo a dependentes
- Programa voltado para qualidade de vida e bemestar, com nutricionista, médica e Gympass
- Programa de Participação nos Resultados
- Desenvolvimento e treinamento contínuos pela MAG Universidade
- Programa estruturado de gestão de carreira
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