Técnico de Suporte N3 - Rio de Janeiro, Brasil - Minsait an Indra Company

Minsait an Indra Company

Empresa verificada

Rio de Janeiro, Brasil

há 2 semanas

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

A Minsait é uma companhia global de tecnologia com mais de 25 anos de atuação no Brasil, focada em inovação e líder em soluções e serviços de alto valor agregado para os setores de Transporte e Tráfego, Energia e Indústria, Administração Pública e Saúde, Serviços Financeiros, Segurança e Defesa e Telecomunicações e Mídia, entre outros.

Você atuará em um grande time de operações; uma área de projetos estratégicos.

Buscamos profissionais com senso de dono, comprometidos com o sucesso do nosso cliente e com o desenvolvimento da sua carreira dentro da Indra.

Você será um pilar fundamental nos melhores e maiores projetos de TI do Brasil e em nível global.

Responsabilidades e atribuições

Profissional irá atuar com:

Carga horária de 8h, escala 5x
Prestar suporte e apoio ao usuário de forma remota e presencial, na instalação de software, configuração de equipamento, diagnóstico e resolução de problemas de microinformática;
Contribuir para o funcionamento dos processos de área, realizando as atividades de suporte de infraestrutura de TI dentro da organização, participando nas ações de manutenção remota e presencial de softwares, aplicações e ativos de TI, incluindo estações, notebooks, periféricos, redes, mobile;
Realizar a instalação, configuração e manutenção do ambiente para o usuário e de todos os serviços implementados, bem como de Notebooks e, Desktops;
Participar na busca de soluções que proporcionem uma redução do tempo de parada dos colaboradores ou dos serviços da empresa, minimizando o impacto sobre grupos de colaboradores;
Buscar a melhoria contínua da qualidade, da sua área de atuação, através da identificação de oportunidades de melhoria dos processos e procedimentos;
Desenvolver outras atividades inerentes ao cargo ou a critério de seu superior imediato, desde que habilitado e estejam de acordo com o seu conhecimento e experiência.

Requisitos e qualificações

Conhecimento na plataforma Windows;
Conhecimento do Microsoft Office 365;
Conhecimento em suporte Hardware;
Conhecimento em suporte a equipamentos tais como: desktop, mobile, notebook e impressoras;
Suporte a cliente de antivírus;
Suporte remoto;
Superior em Tecnologia da Informação ou áreas correlatas cursando ou concluído;
Experiência na área de TI mínimo 2 anos, em suporte técnico ao usuário N1 e N2;
Experiência em configuração de computadores e atendimento ao usuário.
Experiência em entregas por SLA.
Desejável conhecimento em Itil, Metodologia Ágil, ferramentas de CMDB, excel, boas práticas de gestão de serviços (HDI) e curso Support Center Analyst (SCA).
Buscar a melhoria contínua da qualidade, da sua área de atuação, através da identificação de oportunidades de melhoria dos processos e procedimentos;
Desenvolver outras atividades inerentes ao cargo ou a critério de seu superior imediato, desde que habilitado e estejam de acordo com o seu conhecimento e experiência.

Informações adicionais
TRABALHE NA Minsait

Modelo de contratação CLT
Plano de Saúde subsidiado pela empresa para o titular
Opção de inclusão de dependentes no Plano de Saúde com desconto em folha de pagamento
Assistência Odontológica subsidiado pela empresa para o titular
Opção de inclusão de dependentes no Plano de Assistência Odontológica subsidiado pela empresa
Vale Refeição ou Alimentação
Vale Transporte (opcional)
Gympass (Acesso a mais de 700 academias em todo o Brasil com planos a partir de R$ 39,90 descontado em folha de pagamento)
Opção de inclusão de dependentes no Gympass (até 03 dependentes pago via cartão de crédito)
Parcerias com grandes marcas
Convênios para descontos com instituições de ensino (graduação e pósgraduação) e escola de idiomas
Seguro de vida em grupo

A Minsait, uma empresa do grupo Indra Company.

É a maior empresa espanhola de Transformação Digital, presente em mais de 100 países e há quase 30 anos no Brasil.

Combinamos nossa experiência em Cloud, Segurança, Payments e Phygital com a tecnologia mais inovadora para impulsionar nossos negócios, gerando um impacto positivo na sociedade.

Somos aproximadamente 50k Minsaiters no Mundo e mais de 9k Minsaiters no Brasil e estamos presentes nas maiores empresas em todos os setores.

Nossa estrutura permite participar de projetos globais e proporciona um ambiente colaborativo que nos certifica em GreatPlacesToWork e planos diferenciados para Jovens Profisionais também reconhecidos pela Employers for Youth.

Nosso compromisso com a diversidade é um elemento-chave da nossa cultura: Igualdade de oportunidades, respeito pelas pessoas e não discriminação são princípios de atuação para todos os profissionais da Minsait. Integramos o Bloomberg Gender-Equality Index (GEI) 2021 em termos de diversidade e igualdade de gênero.
**Todas as vagas são abertas também para PCDs