Analista de Suporte Técnico - Curitiba, Brasil - VERUM CONSULTORES

VERUM CONSULTORES

Empresa verificada

Curitiba, Brasil

há 1 dia

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

Nível:
Analista

Cursos de:
tecnologia da informação ,sistema da informação,Ciências da Computação,Tecnólogo em informatica

Escolaridade:
Graduação - Indiferente

Tipo de contrato:

PJ

Jornada de trabalho:
Segunda a sexta 08:00 às 18:00 horas.
modo de trabalho híbrido necessário flexibilidade de horários
Disponibilidade para viajar a trabalho
Disponibilidade para home-office

Benefícios:
Ajuda de custo, Day Off, Hora extra, Bonificação por resultado

Responsabilidades e Experiências desejáveis:

Implementação, suporte técnico e manutenção em ambientes de segurança Antivírus de
clientes.

ATIVIDADES À SEREM DESENVOLVIDAS:

Atendimento de chamados de clientes internos e externos;
Implementação de solução de antivírus em servidores e estações de trabalho;
Parametrização e configuração de solução de antivírus;
Suporte técnico em antivírus;
Suporte técnico secundário em firewall;
Suporte técnico secundário em ambientes de rede;
Suporte técnico em soluções de segurança para servidores e estações de trabalho;
Monitoramento e atendimento corretivo em ambientes de antivírus;
Atendimento de alertas gerados por ferramentas de fabricantes, incorporados ao hardware e/ou software;
Execução de procedimentos técnicos e operacionais disponibilizados pelo fabricante para correção e/ou prevenção de incidentes;
Registro e acompanhamento de chamados envolvendo fabricantes;
Acompanhamento, preenchimento e direcionamento de demandas em ferramenta de ITSM, conforme Níveis de Serviços (SLA) estabelecidos;
Criação, manutenção e utilização de procedimentos em Base de Conhecimento;
Participação em treinamentos de fabricantes, internos e/ou contratados, para posterior certificação nas tecnologias solicitadas pela empresa.
Participação de reuniões com equipe interna;
Participação e iniciativa para melhorias na área

Requisitos: