Pessoa Analista Trafego Atendimento Ii - Barueri, Brasil - Bradesco Seguros

Bradesco Seguros

Empresa verificada

Barueri, Brasil

há 2 semanas

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

O Grupo Bradesco Seguros é um conglomerado segurador da Organização Bradesco, que tem atuação multilinha em âmbito nacional nos segmentos de Seguros, Capitalização e Previdência Complementar Aberta, atuando com empresas que detém representatividade nos respectivos segmentos: Bradesco Seguros, Bradesco Saúde, Bradesco Auto/RE, Bradesco Vida e Previdência, Bradesco Capitalização e Mediservice.

Estamos constantemente procurando por pessoas conectadas com o nosso propósito, que sejam apaixonadas por impactar vidas e que queiram construir carreira.

Valorizamos a Diversidade e a Inclusão e entendemos que elas favorecem o crescimento pessoal e profissional, amplia a capacidade de entender e estimula o respeito à individualidade e privacidade do ser humano.

Por meio de diversas ações com o propósito de estimular um ambiente inclusivo, de respeito mútuo e que fortaleça o senso de pertencimento das nossas pessoas, buscamos constantemente ampliar a discussão, a sensibilização, a conscientização e a mobilização em prol do tema de Diversidade e Inclusão.

Se identificou com a gente? Então inscreva-se para ter a oportunidade de participar de nosso processo seletivo e fazer parte da nossa história

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O que você precisa ter:

Formação superior completa;
Experiência prévia com previsões de volume, TMA e dimensionamento para novas Células e/ou novos projetos;
Experiência prévia com realização de orçamento Anual;
Conhecimento de NS e elaboração de ações de minimização de impacto;
Conhecimento em auditoria de SLA's contratuais e os apontamentos realizados na ferramenta de Workforce;

O que você irá entregar:

Realizará a definição de forecast dos planos operacionais de curto e longo prazo das atividades relevantes ao Contact Center.

Também será responsável pela realização das análises diárias de manutenção e de otimização, assim como a estruturação do plano de implementação de novos produtos, serviços e campanhas, referentes ao dimensionamento da operação.

Horário de trabalho: 08h às 17h

Local de trabalho:
Barueri/SP

Modelo de trabalho:
Híbrido

Conheça os nossos benefícios:

Vale Transporte;
Vale Refeição;
Vale Alimentação;
Day off no dia ou no mês do seu aniversário
Participação nos lucros da empresa;
Seguro de Vida;
Previdência Privada;
Auxílio creche ou babá para os seus filhos;
Assistência médica e odontológica;
Descontos exclusivos em produtos da seguradora;
Convênios com instituições de ensino que geram descontos em cursos;
Condições exclusivas nos produtos e serviços vendidos pelo Shop Fácil;
Clube de vantagens com descontos exclusivos em produtos e serviços;
Rede social interna com ações de engajamento e premiações especiais.

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