Analista de Monitoramento - Palhoca, Brasil - Unifique Telecomunicações

Unifique Telecomunicações

Empresa verificada

Palhoca, Brasil

há 3 semanas

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

O time do Monitoramento é responsável por monitorar (ah, sério?) os equipamentos de backbone, backhaul, rede de rádio, fibra óptica, coaxial, telefonia, data center e TV da Unifique.

A galera desse setor passa o dia (e a noite também) em frente à várias telas, de olho em cada detalhe para identificar comportamentos e problemas na rede.

**Esta e as demais vagas anunciadas estão disponíveis para PcD

Responsabilidades e atribuições

Monitorar ativos de rede entre outros links e serviços, analisar alarmes e dados coletados através de ferramentas e softwares utilizados;
Identificar, comunicar as áreas impactadas, serviços e acionar responsáveis pela resolução de eventos na rede, sendo massivos ou não;
Criar, cadastrar e atualizar hosts, mapas, usuários e dashboards;
Abrir e acompanhar tickets com Fornecedores / Operadoras;
Abrir, acompanhar e encerrar incidentes juntos ao sistema de protocolos aos clientes;
Auxiliar e atender suporte técnico quando relacionado a demandas na rede que impactem ou possam impactar clientes;
Assumir e dar andamentos em tickets do suporte corporativo e de outras áreas que nos forem escalonados;
Auxiliar equipes de campo utilizando software de mapeamento e documentação, validando normalização de reparos e/ou outras atividades executadas pelos mesmos;
Criar campanhas de manutenção programada ou emergencial, tendo como objetivo informar cliente sobre possível indisponibilidade na conexão;
Alimentar o software que gerencia a rede com informações para as equipes de atendimento, com descrição: problema, ação, horário de início e previsão de término;
Dar suporte na resolução de problemas apontados pelos indicadores mensais;
Criar ações corretivas e preventivas, documentação técnica, processos, manuais, entre outros.

Requisitos e qualificações Habilidades**:

Bons fundamentos em protocolos de rede, linguagens de programação python e shell script e/ou conhecimento em Linux.

Noções de SQL, softwares e protocolos de monitoramento (Nagios, PRTG, Zabbix, Cacti, Grafana, etc), inglês técnico (consegue ler documentos em inglês razoavelmente bem, sem consulta), boa comunicação, organização e responsabilidade.

Formação
desejável:

Técnico ou superior na área de redes e/ou suas tecnologias.

Informações adicionais Horário de Trabalho**:
escala 12x36h - 18h às 00h e 01h às 06h

Oportunidade para trabalhar presencialmente, em Timbó/SC

Mais do que entregar serviços de telecomunicações, nós criamos uma experiência de conexão para os nossos clientes.

Ver o mozão que está do outro lado do mundo, assistir a sua série favorita, ligar para alguém só para dizer que a ama.

O estar longe nunca ficou tão perto e é por isso que estamos aqui.

Criamos soluções para o futuro das pessoas, gerando oportunidades de crescimento para quem faz acontecer junto. Aqui, mais do que participar, você vai construir. Bora fazer parte do futuro?

Saiba mais sobre nós
Você já esperou chegar à meia noite para se conectar à internet? Já ouviu aquela musiquinha inesquecível do discador? Se ainda não, dá um Google aí que você vai descobrir do que estamos falando

Esse foi o som que embalou o nascimento da Unifique, lá em 1997, na cidade de Timbó. Na época, nosso nome era outro, nascemos como TPA - Timbó Provedor de Acesso.

Desde o nosso nascimento muita coisa mudou, novos tipos de conexão, novas tecnologias, novas demandas dos clientes, novas cidades e estados.

Nós vivemos cada uma dessas mudanças e seguimos firmes na construção do nosso futuro, sempre norteados pela nossa missão de facilitar a vida das pessoas.

Chegamos ao nosso aniversário de 25 anos vivendo mais uma mudança, uma revolução tecnológica, o 5G e as oportunidades de novos negócios que chegam junto com ele Com a missão de cobrir 670 municípios de até 30 mil habitantes até 2029, com a rede 5G, iniciamos uma nova jornada na construção do futuro das pessoas e suas conexões.

Te convidamos a viver os próximos 25 anos com a gente Facilitando a vida das pessoas, construindo oportunidades e criando conexões

**Todas as nossas oportunidades estão disponíveis para Pessoas com Deficiência